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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 私の方、急なことでございましたので突然にお願いをいたしまして大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 ・他にも検討されていた葬儀社 おかげさまで何から何まで行き届いた温かいお別れができましたこと、心より深くお礼申しあげます。 ありがとうございました。 【葬儀の内容について】 ・印象 今後共またお世話になりますが、どうぞよろしくお願い申しあげます。
東京都目黒区 Ｓ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）「急なことでご迷惑をおかけした」とは、とんでもないことでございます。 何よりご家族のご不安やご負担を少しでも軽くできるよう努めさせていただくことが、私たちの役目と考えております。 ご家族の想いに寄り添った時間をお手伝いできたこと、私どもにとっても大切なご縁であったと感じております。 これからも何かお力になれることがございましたら、どうぞ遠慮なくお申しつけください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、お世話になった際、対応が大変良くて助かったのでお願いしました。 ・他にも検討されていた葬儀社 他社さんや地元の葬儀社も以前は考えにありましたが、Ｋさんが大変良かったので悩む事なく今回もお願いしました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夜間にもかかわらず丁寧に対応して下さいました。 ・説明のわかりやすさ 質問に対しての答えがわかりやすく良かったです。 ・親切さ、相談の姿勢 こちらの立場に立って話を聞いていただけ良かったです。 ・契約どおりの内容か お願いした内容通り、スムーズに行っていただきました。 【葬儀の内容について】 ・印象 親しい者だけを集めた葬儀のため、初めはどうなるか不安でしたが富士典礼さんのお力で温かな雰囲気の葬儀になりました。 ・料理 ◯◯さん（料理屋）は地元でも定評のある会社です。 特に問題はありません。 ・当社の改善するべき点 他と比較しても悪い点は見当たりません。 大手のパック料金等と比べても適正な価格で提供していただきました。 Ｋさんのお人柄が大変良く感謝しております。
神奈川県横浜市 Ｏ様（神奈川県横浜市港北区：菩提寺で施行）ご葬儀に際して、以前のご縁を思い出して再びお声かけくださったこと、恐縮しております。 さまざまな場面での対応に対し温かなお言葉をいただくだけでなく、お料理や全体を通しての印象にまで言及して頂き、誠にありがとうございました。 ご家族だけでのご葬儀というご事情の中で、不安を抱えながらも「温かな雰囲気の葬儀になった」と感じていただけたことは、何より嬉しく感じております。 ご家族のお気持ちやお考えに寄り添いながら、できる限りのかたちを整えさせていただきましたスタッフ一同の励みとなります。 これからも、ひとつひとつのご葬儀に真摯に向き合い、ご遺族のお気持ちに沿った対応ができるよう努めてまいります。 今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 このたびはお忙しい中、丁寧なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 菩提寺ご住職さんからのご紹介 【スタッフの対応について】 ・説明のわかりやすさ ゆっくりと順番に説明してくださいました。 ・親切さ、相談の姿勢 ご担当者様のフットワークが軽くアドバイス・対応が適切でした。 【葬儀の内容について】 ・印象 父のホームに連絡して、父が好きだった物を聞いて、当日、用意してくださいました。 父がとても嬉しかったと思います。 もちろん家族も感謝しています。 ・料理 参列者からの評価も良かった。
東京都大田区 Ｎ様（東京都港区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）ご説明やご相談についてご満足いただけたとのこと、何よりございました。 また、お父様に好物をお供えすることで、お父様と皆様が少しでも穏やかに過ごしていただけたなら私たちとしても本望です。 ご紹介をきっかけにお声かけいただいたご縁を、担当として深く受けとめております。 今後も、ご家族の思いに沿ったご案内ができるよう、努めてまいります。 何かございましたら、いつでもご連絡ください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 お寺の行事で貴社を知り、会員となっていたから。 【スタッフの対応について】 ・説明のわかりやすさ このくらいでよろしいのでは？とアドバイス下さり、大変ありかたかったです。 ・親切さ、相談の姿勢 ごたごたした状況も聞いてくれ、最善策を一緒に考えてくださりありかたかった。 ・契約どおりの内容か お見積りどおりでした。 【葬儀の内容について】 ・印象 家族葬だからとぞんざいなことは一切なく、ていねいに運営して下さった。 進行もよかった。 ・当社の改善するべき点 〈お礼のメッセージ〉 ばたばたしている中、適宜フォローのお電話を下さり大変助かりました。 母の状態についても気くばり下さり毎日状態を報告下さりありかたかったです。 富士典礼さんに加入していて本当によかったと思いました。 ありがとうございました。
東京都目黒区 Ｙ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）ご相談を重ねながらご家族皆様と一緒に最善のかたちを考えさせていただけたこと、担当としても印象深く感じております。 ひとつひとつのお時間を大切にお過ごし頂けるよう心がけておりました部分をお喜び頂けたことに安堵しております。 また、ご家族のお疲れが重なる中でのご対応となる場面も多かったかと拝察いたしますが、そうした中でもお電話やご報告が少しでもお役に立てたようであれば何よりでございます。 これからも、日々のご不安やお気持ちにそっと寄り添えるような対応を目指してまいります。 心のこもったアンケートのご回答を頂きまして誠にありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 町会行事等親しくしていただいているので、信頼しているから。 ・当社の改善するべき点 準備の時から説明がわかりやすく、質問にも素早く、的確にアドバイスをいただき助かりました。 ありがとうございました。
東京都品川区 Ｔ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）地域のつながりを通じて当社を信頼いただけているとのこと、身の引き締まる思いで拝見いたしました。 ご不安の多い中でのお打ち合わせだったかと思いますが、少しでも安心して進めていただけていたなら何よりでございました。 今後も地域の皆さまにとって身近で頼れる存在であり続けられるよう、努めてまいります。 何かございましたら、どうぞいつでもご連絡ください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 お寺の指定でもありますが、父の葬儀時に会員になったので今回もお願いしました。 ・他にも検討されていた葬儀社 ありません。 【葬儀の内容について】 ・印象 とてもよい葬儀でした。 ・当社の改善するべき点 Ｆさん、Ｙさんには大変よくして頂き感謝しております。 今後とも宜しくお願い致します。
神奈川県横浜市 Ｍ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）このたびはご葬儀後のお気持ちの整理もつかない中、アンケートにお時間を割いていただき恐縮に存じます。 ご葬儀について「とてもよい葬儀でした」とのお言葉を頂戴し安堵しております。 また、我々の対応に心を寄せていただいたことありがたく拝見いたしました。 ご家族の大切な節目に関わらせていただくことの重みを、改めて感じております。 今後もご遺族のお気持ちに寄り添えるよう、努めてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、父の葬儀でお世話になって良かった為、お願いしました。 【葬儀の内容について】 ・印象 良心的だと思いました。 ・当社の改善するべき点 お世話になりありがとうございました。 お蔭様で気持ち良く故人を送ることができました。 親切な対応で感謝しております。
東京都杉並区 Ｋ様（東京都世田谷区の菩提寺、渋谷区の代々幡斎場で施行）このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。 また、以前に続き今回もご依頼を賜り、重ねて御礼申し上げます。 温かいお言葉をいただき、恐縮ながらありがたく拝読いたしました。 ご葬儀を無事にお手伝いできたこと、安堵しております。 今後もご遺族様に寄り添えるよう、真摯に努めてまいります。
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【スタッフの対応について】 ・契約どおりの式のご内容でしたか 大満足です 【葬儀の内容について】 ・印象 とても親切で助かりました。 アフターサービスも、色々親切にしてくださり助かりました。
東京都目黒区 Ｗ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。 「大満足」「親切で助かった」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。 ご葬儀に際し、少しでもお力添えができておりましたら何よりでございます。 今後とも、ご不明な点やご相談などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 ご遺族の皆様の心安らぐ日々をお祈り申し上げます。
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拝啓、先般亡妹 葬儀に際しましては親切丁寧なご対応を頂き誠にありがとうございました。 担当者様のおかげで故人を安心して送る事ができました。 心より感謝申し上げます。 つきましては心ばかりの品をお送りさせていただきますのでご受納下さいますようお願い申し上げます。 本来であればお目にかかり御礼申し上げるべきところ失礼ではございますが書中をもちまして御礼とご挨拶とさせていただきます。 担当者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。 謹白
東京都世田谷区 Ｈ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）拝復 ご丁重なるお手紙とご丁寧なお心遣いを賜り、誠にありがとうございます。 微力ながらご葬儀のお手伝いをさせていただきましたことに対し、過分なお言葉を頂戴し身に余る光栄に存じます。 ご遺族の皆様のお心の支えとなれておりましたなら、担当者としてこれほど嬉しいことはございません。 また、心のこもったお品までお贈りいただき、誠に恐縮に存じます。 ご家族の皆様におかれましては、どうかご自愛のうえ穏やかな日々をお過ごしになられますよう、心よりお祈り申し上げます。 略儀ながら、書中をもちまして御礼申し上げます。 敬具
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、家族の葬儀でお世話になったため。 【スタッフの対応について】 ・説明のわかりやすさ 丁寧にご説明いただき、安心して当日を迎えることができました。 ・親切さ、相談の姿勢 わからない事が多かったのでいろいろと相談させていただきました。 【葬儀の内容について】 ・印象 とても素敵な祭壇にしていただき満足です。 当日も臨機応変に対応いただきありがとうございました。
東京都世田谷区 Ｕ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）この度は心温まるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 今回も当社をお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。 ご不安やご不明な点も多かったかと存じますが、ご相談いただいた際に少しでもお力になれたこと、また当日を安心して迎えられたとのお言葉に、私自身とても励まされました。 祭壇や当日の式進行にもご満足いただけたとのこと、準備に関わったスタッフ一同にとっても大変嬉しいお声です。 これからもご遺族様のお気持ちに寄り添い、丁寧な対応を心がけてまいります。 改めまして、この度は本当にありがとうございました。
