お客様の声

富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。

皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。

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  • 1.image description 東京都江東区　T様

    なんの準備もなく、とても不安でしたが、式場も希望の所をすぐ予約してくださり、ゆき届いた心のこもった対応に感謝の気持ちでいっぱいです。
    ありがとうございました。

    初めてのご葬儀とのことで、ご不明なことや不安な点も多々あったかと思いますが、私たちの対応でご安心いただけたとのこと、恐れ入ります。 遠方からお越しのご親族もお見えだったので、葬儀の風習の違いなどは特にきちんと説明させていただきました。 ご用意したお花もお気に召して頂けたようで何よりです。T様のご感想、当社の生花部門「花工房フジハナ」にも伝えておきました。

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  • 1.image description 東京都新宿区　I様

    シンプルにまとめていただき、感謝しております。

    今回はごく少数のご親族だけのでの葬儀ということで、当社としてもできるだけ不要な費用のかからないように、また決して華美になりすぎない慎ましやかな葬儀をプロデュースさせて頂きました。 今後、葬儀社が改善するべき点にご回答頂きました「お客様の立場を良く考える」というお言葉ですが、これは葬儀社全体に言えることだと常々考えて、実践しております。 当社も今後とも決して忘れないように努力して参る所存でございます。

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  • 1.image description 神奈川県川崎市　Y様

    家族の意見、値段の差など説明あり満足している。

    以前ご葬儀を他の葬儀社に依頼した経験をお持ちとのことでしたが、今回のご葬儀の方が大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。 「前の葬儀社は無駄な動きが多かった」　「自分たちの希望を聞いてくれなかった」　というご意見を当社も参考にさせて頂き、今後もサービスの維持、改善を続けて参ります。

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  • 1.image description 東京都世田谷区　Ｍ様

    誠意のある対応をして頂き、感謝しております。
    大変満足です。どうも有難うございました。

    内々だけでのご葬儀ということで、気兼ねなくゆっくりとお別れをして頂けたようにお見受けしました。 Ｍ様にご用命頂くのも今回で５回目ですが、度重なるご信頼をお寄せ頂き光栄でございます。 今後とも、お気軽にご相談下さい。

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  • 1.image description 神奈川県川崎市　Ｓ様

    とても満足しています。いろいろアドバイスありがとうございました。
    プロの方がやってらしゃるので十分でした。
    とても親切に対応して頂きましてありがたく思っています。

    Ｓ様の予想を超える会葬者でしたが、礼状や料理の追加対応も問題なく進行できました。 故人を偲んで、たくさんの方々がお集まりになる。とても温かいご葬儀でした。 ご葬儀後もご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡下さい。

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  • 1.image description 東京都練馬区　Ｓ様

    担当Ｋ氏には心より感謝しております。
    親身なるお手伝いありがとうございました。

    過分なる評価を頂きまして、恐縮しております。 Ｓ様からくれぐれもよろしくとおっしゃられていたことをアフター部門の者からも聞きました。 葬儀時のサービスとしてご要望のありました写真撮影ですが、その後社内で検討しまして、今後は行なっていくことになりました。ご意見ありがとうございました。

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  • 1.image description 東京都荒川区　Ｓ様

    （祭壇が）遺影とマッチして、とても素敵だったと評判が良かった。
    （葬儀時のサービスとして）記録として写真があれば良かったと思うが、葬儀最中は写真をとってはいけないものなのか...？

    当社の花祭壇の評判が良かったとのことで、私も嬉しく思っております。 ご家族の方でもまれにご自身のカメラで撮影されていることもありますが、まだまだ少数派かと思います。 しかし、他の方からも撮影希望のお声が多数ありましたので、その後写真撮影サービスも始める事になりました。 今後も「お客様の声」を大切にする葬儀社でありたいと思います。

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  • 1.image description 東京都世田谷区　Ｋ様

    素早い対応で安心しました。
    いろいろありがとうございました。

    葬儀の際は、お疲れ様でございました。 不安なときにすぐに駆けつけるのも葬儀社の勤めでございます。 以前、別の葬儀社で行なわれた時よりも良かったと評価を頂きまして光栄でございます。

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  • 1.image description 東京都世田谷区　Ｓ様

    いろいろとご親切にありがとうございました。
    （葬儀担当者の）Ｎ様、ありがとうございました。

    Ｓ様の葬儀をお手伝いさせていただくのは今回で三回目になりますね。 ご信頼をお寄せ頂き、長年にわたって弊社をご指定頂き、恐縮しております。 家族のように…とまでいかなくても、親戚ぐらいに思っていただいて、いつでもお気軽にお電話下さい。 ご相談はもちろん、世間話でもお待ちしております。

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  • 1.image description 東京都目黒区　Ｓ様

    この度はお世話になり、またお供えまで頂きまして感謝しております。
    ありがとうございます。　合掌。

    葬儀の際はお世話になりました。 大阪から来るお孫さんを待って、故人が布団の上にいらっしゃる状態でのお別れがしたいとのご要望でしたが、叶えて差し上げることができまして嬉しく思いました。 Ｓ様のお喜びになる顔を見て、とても仲のいいご家族でいいご葬儀になったかと思います。

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