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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 母の葬儀の際の丁寧な対応に自分（亡夫）の時もお願いしたいと言っておりました。 ・他にも検討されていた葬儀社 ありません。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夜中に連絡を入れましたが、直ぐに来ていただきました。 ・説明のわかりやすさ 納棺の際には宗教上の違いや副葬品について細かく説明して下さった。
神奈川県横浜市 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀の際に対応いただいたので、今回もお願いしました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 手際よく対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ 父の葬儀の時の情報をベースにご説明いただき、わかりやすかったです。 ・親切さ、相談の姿勢 新型コロナの感染拡大で葬儀の進め方に不安がありましたが、事例等を説明いただき安心して進めることができました。 ・契約どおりの内容か 事前のご説明、お見積り通りに進めていただきました。 【葬儀の内容について】 ・料理 新型コロナ感染拡大を受け、お料理（食事）は利用しませんでした。 ・当社の改善するべき点 滞りなく葬儀を進めていただき、ありがとうございました。
静岡県御殿場市 Ｋ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 お寺様にご紹介頂きました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 三年前、問い合わせの際に親身に相談に乗って下さったＫさんが担当下さり、安心してお世話になりました。 ・親切さ、相談の姿勢 祭壇もお花も心がこもっていることが感じられ有難かったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 お手伝い頂いて安らかな気持ちで一日終えることができました。 ・当社の改善するべき点 お供えをお送り頂き、ありがとうございました。
東京都渋谷区 Ｈ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 代々、お世話になっています為。 以前の対応も良かったため。 亡くなったその日のすぐの対応がありがたく感じました。 【スタッフの対応について】 ・親切さ、相談の姿勢 細かいお気遣いがありがたかったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 希望にあわせて頂きましてありがたく思っております。 ・当社の改善するべき点 送って頂き大変失礼かと思いますが、お線香は火災が心配なこともあり家ではたかないことにしていますので、今後遠慮させて頂きたいと思います。
東京都世田谷区 Ｙ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 平成９年は母が、平成１５年は姉が、今回は私の妻がフジテン様にお世話になりました。 やはり安心感がちがいますね。 【葬儀の内容について】 ・印象 今回で３回お世話になりましたので、次回は私がお世話になります。 長男に話しておきます。 ・当社の改善するべき点 私にとっては満点でした。 ありがとうございました。 これからもよろしくお願い申し上げます。
神奈川県横浜市 Ｆ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
