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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 令和３年１月、母の葬儀を菩提寺と病院のご紹介で貴社にお願いしました。 担当者様はじめ貴社の方々のゆきとどいたご対応に感謝申し上げておりましたので、今回も貴社にお願いしました。 ・他にも検討されていた葬儀社 令和４年３月、父の死去と同時に「病院のご指定で」と深夜の病棟への他社のご担当者がみえましたが、私どもは貴社のにお願いしたいと思いました。 担当者様が他社から上手にひきついでくださり、感謝申し上げております。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 早朝にもかかわらず電話を受けて要点を整理しひきついでくださった方、増上寺との連絡をしてくださった方、営業部の皆様の適切なご対応と連携に安心させていただきました。 ・説明のわかりやすさ どなたも誠実にわかりやすい説明をしてくださいました。 ・親切さ、相談の姿勢 ご担当者様が増上寺法要課とのあいだを上手につないでくださり、私どもの希望もうけとめてくださいました。 ・契約どおりの内容か 希望以上に整った式をしていただき感謝しております。 【葬儀の内容について】 ・印象 通夜、葬儀を無事すませることができたのは貴社の皆様のおかげです。 急に気温が高くなったり、夜、地震があったりと、ご担当者には随分ご負担をおかけしたのではないかと存じますが、 みごとに整えてくださいました。 生花が新鮮だったのを嬉しく思いました。 ・料理 （新型コロナウィルス流行のため、人数をおさえましたので、お料理はお願いしませんでした） ・当社の改善するべき点 貴社にお願いできて本当によかったと思います。 今回、はからずも病院のご手配で他社の方にお目にかかったので、 遺族の気持ちに配慮してくださる貴社の皆様のご姿勢に敬服しました。 大変な仕事だと思います。 皆様のご健康を心からお祈り申し上げます。
東京都練馬区 Ｋ様（東京都港区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 母が亡くなった時よくお世話して頂いたので。 又その時、会員券を頂いていたから。 【スタッフの対応について】 ・説明のわかりやすさ 母の葬儀の時の記録がとってあり驚きました。 ・親切さ、相談の姿勢 八王子の病院だったので、遠くまで来てくれるか不安だった。 【葬儀の内容について】 ・印象 コロナ下で親類を沢山呼べず少し淋しい気がしたが、スムーズに進行して頂き無事すみホッとしました。 ・料理 お料理は値段のわりには普通で残念でした。 ・当社の改善するべき点 今回、兄のアパートを片づけるのに紹介していただいたケアサービスに頼み、てきぱきと進めて頂きました。 助かりました。
東京都大田区 Ｔ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 Ｙ氏の会社ですので、安心してお任せできますし、何よりも知っている方に「人生の最期」を見送って頂けるのは嬉しいです。 【スタッフの対応について】 ・契約どおりの内容か 押しつける事なく、提案して頂き、相談に乗って頂き、私の気持をくんで下さった式になり有難とうございました。 【葬儀の内容について】 ・印象 コロナ禍で参列者も4人（家族）だけでしたが、素敵な葬儀をとり行って頂き、気持のこもった式になり、母も喜んでいると思います。 たくさんのお花に囲まれ。 ・当社の改善するべき点 父の葬儀（16年前）もお願いした時の担当の方が、又、今回、母も見送って頂き、感謝です。 人が入れ替り立ち替りの会社や組織は「良い仕事」ができないと考えます。 同じスタッフさんが長くお仕事できる会社は素晴しいと思います。 有難とうございました。
東京都杉並区 Ｈ様（東京都杉並区：堀ノ内斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前にもお願いして親切にしていただいたので。 ・当社の改善するべき点 いつもありがとうございます。 お線香もありがとうございました。
東京都品川区 Ｉ様（東京都品川区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 母から生前に、私の葬儀は富士典礼にお願いしてとの要望があったため。
東京都品川区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
