東北地方太平洋沖地震により被災された皆様へ 3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震、および津波の被害により、お亡くなりになられた皆様のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興をお祈り申し上げます。 東北地方太平洋沖地震により被災された皆様へ 3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震、および津波の被害により、お亡くなりになられた皆様のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興をお祈り申し上げます。

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  • 富士典礼が大切にするご葬儀への想い
  • サービス改善の追及 お客様の声

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お客様の声

富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。

皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。

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  • 1.image description 東京都港区 O様

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     ◯◯病院からの紹介(父が入院していたので)
    ・他にも検討されていた葬儀社
     とくにナシ

    【葬儀の内容について】
    ・印象
     初めての事でしたので分からない事ばかりでしたが、親切に教えていただき感謝しております。
     父の葬儀の約一ヶ月後に母が亡くなり大変でしたが、両方ともFさんに担当していただきとても心強かったです。

    ・料理
     父の葬儀…◯◯ 味 普通  配膳のサービス良かったです
     母の葬儀…◯◯ 味 良い  配膳のサービス良かったです

    お父様の四十九日を目前に、お母様の訃報をお聞きした際は衝撃と深い悲しみを受けました。
    O様のお悲しみの深さ、ご心痛はいかほどかとお察し致しますが、喪主としての気丈なご対応をされていたお姿が深く胸に刻まれております。
    今後もお悩みやご不安な気持ちが強い時はどうぞお気軽にご連絡頂ければと存じます。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 東京都目黒区 H様

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     入院していた病院の看護師さんより当日(亡くなった日)に紹介されてありがたかった。
    ・他にも検討されていた葬儀社
     パンフレットは見て、いろんな会場がある事はわかっていたが、決めてはいなかった。

    【スタッフの対応について】
    ・電話応対
     感じのいい対応でした。K様でした。

    ・説明のわかりやすさ
     子供達と一緒に説明をとてもわかりやすく聞き満足しました。

    ・契約通りの式の内容
     湯灌が感動する程良かった。親戚の者も感動。
     最後の沐浴、最高でした。

    【葬儀の内容について】
    ・印象
     家族葬なので小さな祭壇なのかと思ってましたが、お花も多くてよかったです。

    ・料理
     少しずつお皿は多く全員完食。
     揚げ物は日頃食べるのでいい物選びました。

    ・当社の改善するべき点
     私達家族は何もわからないことだらけでしたが、病院の看護師さんの「ひと言」で主人の人生の最期の大事な儀式が無事終わりました事、皆様のお陰です。
     ありがとうございました。感謝申し上げます。

    ご主人様に最大限してあげられること…をというご要望で、湯灌の儀をご提案させて頂きましたが、ご家族ご親戚の皆様方に大変お喜び頂けたこと、私共と致しましても感極まる時間でございました。
    心が温まるアンケートのご回答頂きましたこと、弊社をご存じの方々から少しずつ広がっていくご紹介の輪がまた1つ、新しいご縁を紡いで下さいましたこと、大変光栄に存じます。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 東京都品川区 S様

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     親戚が「よかったよ」と教えてくれたので、富士典礼さんにしようと決めていた。

    【スタッフの対応について】
    ・電話応対
     わからないところは親切に意見をいってもらえたので助かりました。

    【葬儀の内容について】
    ・印象
     何もわからずもたもたしている時、うまく誘導してもらえたので助かりました。

    ・料理
     味、まあこんなものでしょう。
     人、よかったのでは?

    40年近いご縁の中でご親戚の方も含めて三世代に渡り、大変お世話になっております。
    お料理に関しては及第点といったご印象とのことで、担当させて頂きました料理屋にも申し伝え、今後の改善に務めるよう連携したいと考えております。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 東京都世田谷区 A様

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     ◯◯寺の紹介

    【葬儀の内容について】
    ・印象
    葬儀までの期間中の世間話で故人の好きな食べ物を聞かれ、柿が自然に熟してゼリー状になったものが好きだったとお話したところ、告別式当日、棺に入れるように好みの状態の柿を用意していただいていて、親戚一同感激致しました。
    細やかな気配り、心配りに感謝しております。

    ・料理
    参列人数の増加にも臨機応変に対応していただき、過不足なく執り行なう事が出来ました。

    ご供養の一端になればと、お母様の好物を用意させて頂きましたが、ご親戚の皆様にお喜び頂けたとのこと、そして過分なお言葉まで頂きまして恐れ入ります。
    当初の予想を上回るご会葬の皆様方が、お母様のお人柄を現していたように思われる温かなお式でございました。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
  • 1.image description 東京都北区 M様

    【葬儀社の選択基準について】
    ・当社をお選び頂いた理由
     お寺さんの紹介

    【葬儀の内容について】
    ・印象
     娘の病気を気にして、とても良くして下さった。
     F(弊社社員)という方がとても良くして下さいました。
     主人もとても喜んでいると思います。

    担当させて頂きましたFでございます。ご葬儀の際は大変お疲れ様でございました。
    弊社がM家様のご葬儀を担当するのも今回で3度目ということもあり、私としましても格別の想いで臨ませて頂きました。
    スタッフにも温かいお声をかけて頂きありがとうございます。
    ご葬儀後の手続きなどご不明なことは何なりとお問い合わせ下さい。

    葬儀後のアンケート(お客様の声)
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2022年05月01日
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