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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前お世話になり本人の希望 ・当社の改善するべき点 家族葬であったので、６人のお葬式でした。 皆、よい式でしたと大満足で家路についた。 担当者さん、皆様が親切でした、ありがとうございました。 皆様これからもお元気でご活躍ください。
東京都目黒区 Ｓ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 入院してました病院の紹介です。 ・他にも検討されていた葬儀社 パンフレットなどとり寄せたのですが、フジテンにして良かったです。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 素晴らしい。 ・説明のわかりやすさ 営業部１級葬祭ディレクターさん素晴らしい説明。 ・親切さ、相談の姿勢 事務的でなく親身になって何もわからない事を教えて下さり、相談にのって下さいました。 【葬儀の内容について】 ・印象 故人の好きな花と穏やかな色に包まれた会場でした。 戸惑っている私に親身になって寄り添って下さいましたディレクターさんに心から感謝してます。
神奈川県横浜市 Ｈ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院から ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんが本当に親身であり、感謝している。 【葬儀の内容について】 ・印象 あたたかい式であり、花も美しい色合いで心が和んだ。 ・料理 おいしかった。 ・当社の改善するべき点 本当に感謝しています。 担当者さん、ありがとうございました。
東京都港区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院での紹介 ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんがとても親身に接して下さり、亡き夫も私も感謝しています。 ありがとうございました。
東京都台東区 Ｗ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 2009年に父が他界した時、伯父より紹介を受け今回もお願いいたしました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 とても親切かつ、す速く対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ こちらがアタフタしてしまったのですが、言葉に詰まった時は待って下さる、必要な時はご説明下さるなど、 とても分かりやすくありがたかったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 費用については他社さんを知らないので何とも申し上げにくいのですが満足感、安心感、お願いしてよかったという点で妥当と感じました。 ・料理 美味しかったです！ 高いのをムリに勧められることなく、気持ちよくお打合わせいただき助かりましたしありがたかったです。 ・当社の改善するべき点 担当者さんにとてもお世話になりました。 お寺さんからの信頼もあつい様子が伝わってきて、こちらもとても安心感がありました。 ありがとうございました！！！
神奈川県川崎市 Ｙ様（東京都品川区の菩提寺、大田区の臨海斎場で施行）アンケートにお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。 以前のご縁から、今回もお声がけいただきご家族の大切なお見送りに関わらせていただきました。 ご不安なお気持ちに寄り添いながら一つひとつ確認し、ご納得いただけるよう努めてまいりました。 ご葬儀当日まで安心してお過ごしいただけたとのお言葉は私どもにとって大きな支えとなります。 また、お料理やご提案についてもご評価いただきましたこと、関係するスタッフとも共有させていただきます。 いただいたお言葉を胸に、これからもご家族それぞれのお気持ちを大切にしながら安心してお任せいただけるご案内に努めてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 故人が病院で亡くなり、そのまま霊安室に引き続き、お世話になりました。 ・他にも検討されていた葬儀社 特にありません。 御社ホームページを見て、紹介されたままがベストと確信しましたので。 ・当社の改善するべき点 担当ディレクターの方がメニューを越えた温かい配慮して下さり本当にありがたかったです。 また、四十九日に向けてお線香も賜り、素晴らしい会社だと思いました。 感謝申し上げます。
神奈川県横浜市 Ｔ様（東京都品川区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）突然のお別れの中でご搬送からご葬儀までお任せいただくこととなりましたが、ご家族のご負担を少しでも和らげられるよう、一つひとつ確認しながら進めてまいりました。 私共の対応やホームページを通じて、ご信頼をお寄せいただき大変励みに感じております。 いただいたお言葉を励みに、これからもご家族のお気持ちに寄り添ったご案内に努めてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 菩提寺でお盆の時、テントを出されていた際、パンフレットをいただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 特にありませんが、義理父の葬儀が他の葬儀社で親切だったので印象に残っています。 【葬儀の内容について】 ・印象 こちらの希望を充分にくみとって下さり適切な提案をして下さった。 アクリル祭壇は価格は一番安いものだったけれどシンプルで素敵だったし、お花の数もちょうどよかった。 参列した親族もとてもよかったと申しておりました。 ・料理 お食事は内容的には充実していて年配の人が多かったので充分の量でした。 美味しくいただきましたが、甘めの味のものが多かったように思います。 ・当社の改善するべき点 家まで送っていただいたり、立派なお花をいただいたり、当日も車いすを手配して下さったり、細やかに対応していただき感謝しております。 大変お世話になりました。 ありがとうございました。
神奈川県川崎市 Ｋ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）このたびはアンケートにお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご準備の段階からご家族のお考えを伺いながら、お見送りの時間が穏やかなものとなるよう努めてまいりました。 ご親族の皆さまにも良い印象を持っていただけたとのことで安堵しております。 祭壇やお花につきましても、ご家族のご意向に沿った形でお迎えできたようで何よりでございました。 また、お料理についてのご意見も今後の参考として大切に社内で共有させていただきます。 当日はご移動やお身体へのご負担にも配慮しながら対応させていただきましたが、そのような細かな点にも目を留めていただき、大変励みになります。 これからも、ご家族それぞれのお気持ちに耳を傾けながら、安心してお過ごしいただけるご案内に努めてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺さんで行われた彼岸会大法要の際に富士典礼さんが机を出して、そこでカタログを配られていたので一応カタログをもらっておきました。 そして、実際に父が亡くなった際、やはり◯◯寺さんの指定葬社にお願いするのがベストだと思ったので。 ・他にも検討されていた葬儀社 費用が安くて済むという点から「◯◯◯◯」や「◯◯◯◯」も少しだけ検討はしてみました。 【スタッフの対応について】 ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんが優しかったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 担当してくださった担当者さんにきめ細やか対応をしていただいたので非常にスムーズに事が運びましたし、 私も安心して穏やかな気持ちで父を見送ることができました。 担当者さんに「ありがとうございました」とお伝えください。 ・料理 料理は頼みませんでした。 ・当社の改善するべき点 特にありません。 御線香とろうそくの詰め合わせの「志」を送っていただきありがとうございました。
東京都目黒区 Ｈ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）このたびはアンケートへのご協力、誠にありがとうございます。 ご縁のきっかけとなった法要の場から実際のお見送りまでお任せいただいたこと、ありがたく受け止めております。 数ある選択肢の中で迷われるお気持ちもあったかと思いますが最終的にお声がけいただき、お父様のお見送りに関わらせていただき恐縮でございます。 当日は落ち着いたお気持ちでお別れの時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの励みです。 担当者へのお言葉も共有させていただきます。 また、お線香とろうそくにつきましてもお受け取りいただきありがとうございました。 今後もご家族のお気持ちに寄り添いながら一つひとつの場面に丁寧に向き合ってまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 義父がずっと富士典礼さんにお願いしていたので。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 名乗るとどの方も「Ａさま、この度はお世話になっております」と感じ良くあいさつしてくれました。 ・説明のわかりやすさ わからないことを私でもわかるように丁寧に教えてくださりありがとうございました。 ・親切さ、相談の姿勢 夫を亡くしたばかりの私に温かいお心言ありがとうございました。 ・契約どおりの内容か 野球好きの夫らしい式にすることができました。 【葬儀の内容について】 ・印象 細部までフォローしてくださり、とてもありがたかったです。 わからないことも事前に教えてくださったので安心して式にのぞめました。 ・料理 おいしかったですが、他の方の式でさらに安価でおいしい料理をしっているので真ん中評価で失礼します。 ・当社の改善するべき点 特にないです。 大変お世話になりました。
千葉県旭市 Ａ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）以前からのご縁の中で今回もお声がけいただきましたこと、深く受け止めております。 突然のお別れの中、ご不安や戸惑いも多かったことと思います。 お電話でのやり取りやご説明の場面において、少しでも安心して進めていただけていたのであれば何よりです。 ご主人様のお人柄が感じられるお見送りとなるよう、細かな点まで確認しながら準備を進めてまいりました。 そのお気持ちが形として伝わっていたこと、大切に受け止めております。 お料理についての率直なお声も、今後の参考として関係部署と共有いたします。 これからもご家族のお気持ちに向き合いながら、一つひとつ丁寧に対応を重ねてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 前回も利用し何事にも迅速な対応でフットワークが良かった為。 ・他にも検討されていた葬儀社 上記理由によりフジテンさん以外は考えていなかった。 ・当社の改善するべき点 父も兄も生前はお世話になりました。
東京都調布市 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）このたびはアンケートへのご協力をいただき、誠にありがとうございました。 以前よりご縁をいただいており、今回もお声がけいただけたことを大変ありがたく感じております。 限られたお時間の中ではありましたが、できるだけ滞りなくお見送りのお手伝いができるよう努めてまいりました。 その点を評価していただけたことは、現場に携わった者にとって何よりの励みです。 これからも一つひとつのご依頼に真摯に向き合い、ご家族のお気持ちに寄り添った対応を心がけてまいります。
