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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 2009年に父が他界した時、伯父より紹介を受け今回もお願いいたしました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 とても親切かつ、す速く対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ こちらがアタフタしてしまったのですが、言葉に詰まった時は待って下さる、必要な時はご説明下さるなど、 とても分かりやすくありがたかったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 費用については他社さんを知らないので何とも申し上げにくいのですが満足感、安心感、お願いしてよかったという点で妥当と感じました。 ・料理 美味しかったです！ 高いのをムリに勧められることなく、気持ちよくお打合わせいただき助かりましたしありがたかったです。 ・当社の改善するべき点 担当者さんにとてもお世話になりました。 お寺さんからの信頼もあつい様子が伝わってきて、こちらもとても安心感がありました。 ありがとうございました！！！
神奈川県川崎市 Ｙ様（東京都品川区の菩提寺、大田区の臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 故人が病院で亡くなり、そのまま霊安室に引き続き、お世話になりました。 ・他にも検討されていた葬儀社 特にありません。 御社ホームページを見て、紹介されたままがベストと確信しましたので。 ・当社の改善するべき点 担当ディレクターの方がメニューを越えた温かい配慮して下さり本当にありがたかったです。 また、四十九日に向けてお線香も賜り、素晴らしい会社だと思いました。 感謝申し上げます。
神奈川県横浜市 Ｔ様（東京都品川区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 菩提寺でお盆の時、テントを出されていた際、パンフレットをいただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 特にありませんが、義理父の葬儀が他の葬儀社で親切だったので印象に残っています。 【葬儀の内容について】 ・印象 こちらの希望を充分にくみとって下さり適切な提案をして下さった。 アクリル祭壇は価格は一番安いものだったけれどシンプルで素敵だったし、お花の数もちょうどよかった。 参列した親族もとてもよかったと申しておりました。 ・料理 お食事は内容的には充実していて年配の人が多かったので充分の量でした。 美味しくいただきましたが、甘めの味のものが多かったように思います。 ・当社の改善するべき点 家まで送っていただいたり、立派なお花をいただいたり、当日も車いすを手配して下さったり、細やかに対応していただき感謝しております。 大変お世話になりました。 ありがとうございました。
神奈川県川崎市 Ｋ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺さんで行われた彼岸会大法要の際に富士典礼さんが机を出して、そこでカタログを配られていたので一応カタログをもらっておきました。 そして、実際に父が亡くなった際、やはり◯◯寺さんの指定葬社にお願いするのがベストだと思ったので。 ・他にも検討されていた葬儀社 費用が安くて済むという点から「◯◯◯◯」や「◯◯◯◯」も少しだけ検討はしてみました。 【スタッフの対応について】 ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんが優しかったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 担当してくださった担当者さんにきめ細やか対応をしていただいたので非常にスムーズに事が運びましたし、 私も安心して穏やかな気持ちで父を見送ることができました。 担当者さんに「ありがとうございました」とお伝えください。 ・料理 料理は頼みませんでした。 ・当社の改善するべき点 特にありません。 御線香とろうそくの詰め合わせの「志」を送っていただきありがとうございました。
東京都目黒区 Ｈ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 義父がずっと富士典礼さんにお願いしていたので。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 名乗るとどの方も「Ａさま、この度はお世話になっております」と感じ良くあいさつしてくれました。 ・説明のわかりやすさ わからないことを私でもわかるように丁寧に教えてくださりありがとうございました。 ・親切さ、相談の姿勢 夫を亡くしたばかりの私に温かいお心言ありがとうございました。 ・契約どおりの内容か 野球好きの夫らしい式にすることができました。 【葬儀の内容について】 ・印象 細部までフォローしてくださり、とてもありがたかったです。 わからないことも事前に教えてくださったので安心して式にのぞめました。 ・料理 おいしかったですが、他の方の式でさらに安価でおいしい料理をしっているので真ん中評価で失礼します。 ・当社の改善するべき点 特にないです。 大変お世話になりました。
千葉県旭市 Ａ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 前回も利用し何事にも迅速な対応でフットワークが良かった為。 ・他にも検討されていた葬儀社 上記理由によりフジテンさん以外は考えていなかった。 ・当社の改善するべき点 父も兄も生前はお世話になりました。
東京都調布市 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 知人に紹介して頂きました。 【スタッフの対応について】 ・親切さ、相談の姿勢 Ｋ様には私共の意向を尊重していただき満足のいく葬儀となりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 Ｓ様には法要の事や公的な手続きなどについて丁寧に説明して頂きました。 はじめての事でしたので、大変助かりました。 ・当社の改善するべき点 祭壇のお花について希望をお伝えしたところ、希望どおり（以上）のすてきな祭壇となり、 フジハナ様に感謝しております。 ありがとうございました。
東京都大田区 Ｏ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 （紹介された）◯◯さん 【スタッフの対応について】 ・電話応対 スムーズな対応でした。 ・説明のわかりやすさ 1つ1つていねいにわかりやすく説明して頂き安心しておまかせできました。 ・親切さ、相談の姿勢 こちらの希望を良く聞いて下さいました。 色々な話の中から一番合うものをご提案して下さった。 ・契約どおりの内容か 大変満足しております。 【葬儀の内容について】 ・印象 とても満足してます。 ありがとうございました。 少人数でしたので温かくゆっくりと式ができました。 担当者さんの心のこもったご配慮に本当に感謝の気持ちでいっぱいです。 こちらの気持ちに寄りそった心使いはすばらしいと思いました。 ・料理 美味しく頂きました。 量もちょうど良かったです。 故人の分も皆なで分けて美味しく頂きました。 配膳の方もタイミングよく配膳して下さいました。 ・当社の改善するべき点 最初に自宅で対応して下さった方（すみません。お名前を忘れてしまいました） にお預りの事をご提案いただいてゆっくりとお別れの日を過ごす事ができました。 不安と悲しみで何をどうすれば良いのかわからない状況の中、担当して頂いたＫさんには本当に感謝しております。 心のこもったご配慮で安心してお任せする事ができました。 何回も電話をしてしまったのですが、その度ていねいにきちんとわかりやすく対応して頂きました。 参列した親族も「いい式だったね」と言ってもらいました。 「いい葬儀社だね」との話もありました。 本当に身内の少人数でゆっくりとなごやかにでもにぎやかに式ができました。 アフター部のＹさんとＳさんにも大変お世話になりました。 式に携わって頂いた全てのスタッフの方々に心から感謝いたします。 本当にありがとうございました。
東京都大田区 Ｕ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父、母の時からお世話になっているので信頼感がありました。 ・親切さ、相談の姿勢 丁寧に対応して下さり、安心出来ました。 ・契約どおりの内容か お世話になりました。
東京都港区 Ｔ様（東京都大田区：臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 祖父母、父の葬儀でお世話になった為 【葬儀の内容について】 ・印象 きめ細やかなサービスで特にＦ様の対応・気づきには感謝しております。
東京都墨田区 Ｍ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
