お客様の声

富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。

皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。

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東京都港区 M様

(説明がわかりやすく、また十分でしたか?)
相談しやすい雰囲気の方で安心できた。

(親身になり、相談に乗ってくれましたか?)
テキパキと処理して戴き助かった。相談しやすかった。

(電話応対はいかがでしたか?)
直接電話を差し上げていないのでわからない。

(当社の改善するべき点、あったら良いサービスについてご意見はございますか?)
初めてのことでしたので、アッという間の出来事でした。N様によろしくお伝え下さい。
ありがとうございました。

東京都大田区 I様

(料理の味、配膳人のサービスはいかがでしたか?)

友人が、他の葬儀で料理がまずかったので当家の時は美味しくて良かった、と言っていました。
配膳人の方も手際が良いのに感心してました。
それを聞いて私達も嬉しかったです。

お料理については、ご遺族様はもとより、ご会葬にお越し頂いた方々に美味しくお召し上がり頂けますように日頃から留意しております。 I様からのお言葉はとてもありがたく、料理部門の者にも申し伝え今後の励みとさせて頂きます。

東京都品川区 N様

(印象はいかがでしたか?)
何よりも事前の説明を聞き、愛育くらぶに入っていたことが大安心!
花の祭壇もシンプルで式の進行も良かった。
町中の斎場と比較して、臨海斎場のゆったりとした感じは、8日間待った甲斐があった。

(料理の味、配膳人のサービスはいかがでしたか?)
薦めて頂いた中程の料理でしたが、十分だった。
火葬中の精進落しは葬儀全体の流れでも、スマートで非常に良かった。

(当社の改善するべき点、あったら良いサービスについてご意見はございますか?)
全体的に満足しています。

アフター部門の者からもN様に大変感謝頂けていたとの報告を聞いております。 過分なお褒めのお言葉、恐縮でございます。 臨海斎場が折り悪く混雑しており、式までの日数が空いてしまいましたが、結果としてご満足いただけたとのことで何よりでございました。 事前のご相談の段階から、ご葬儀のイメージやご予算をお聞きしていましたので、ご要望に沿ったご提案をさせて頂けたことがスムーズな進行の大きな助けになりました。 すぐお近くにお住まいですので、式後もバッタリお会いすることもあるかと思います。 その際はお気軽にお声をおかけください。

東京都目黒区 T様

花の祭壇にしたのは、家族一同とてもよい印象だと申してくれました。
ただただ、気持ちが動転しておりましたので、色々温かく進行してくださってお礼申し上げます。

ご葬儀お疲れ様でございました。 当初から祭壇をお花で…というイメージをお持ちとのことでしたが、T様を始めご家族の皆様にご満足いただけたとのこお言葉を頂戴でき、光栄でございます。 ご葬儀後もどうぞ遠慮なく、ご不明な点がありましたらお気軽にお問合せいただければと存じます。

神奈川県横浜市 M様

(葬儀費用はいかがでしたか?)

ご配慮いただいたことに大変感謝しております。

(今回のご葬儀全体の印象はいかがでしたか?)

申し分ない満足のいく葬儀でした。

(今後心配になっている事などがあればお聞かせくさい)

これまで父が準備してきたことを基に進めていきますが、何か不安な点が出た際はご相談させていただきます。

(今後、葬儀社の努力するべき点、改善するべき点についてご意見はございますか?)

これまでもフジテンさんには、お世話になって参りました。

恐らく今後も頼りにさせていただくと思います。

何卒よろしくお願いいたします。

今回のご葬儀で、弊社がお手伝いさせていただくのは4回目となりました。 私も富士典礼に入社して長いことおりますが、同じご家族のご葬儀を何度となく担当し、送り出すことは、自身の家族の葬儀のように辛く悲しい気持ちになるものです。 しかし、幾重にもご信頼と感謝をお寄せ頂きましたこと、温かいお言葉をおかけいただけましたこと、心から嬉しく思っております。 これからもどうぞご葬儀のことだけでなく、世間話でも趣味のお話でも何なりとご連絡下さい。

東京都新宿区 T様

(今回のご葬儀全体の印象はいかがでしたか?)

イレギュラーな形での当家の葬儀でしたが、生前故人の思うとおりの式になったと思います。

各方面の方々に大変お世話様となりまして、遺族はとても満足しております。

クリスチャンの方にも良い葬儀だったとほめられました。

 

(祭壇についてご意見・ご要望はございますか?)

花がとてもきれいで良かったと数人に言われました。

また、帰宅後に頂いた盛花もとても長く持ちました。

 

(今後心配になっている事などがあればお聞かせください)

仏壇の心配をしておりましたが、それもおかげさまで解決しました。

T様、ご葬儀お疲れ様でございました。 故人様やご家族の方々のご意向に沿えたご葬儀だったとのお言葉、ありがとうございます。 思いを形にするのが私ども葬儀社の使命でございます。 花祭壇については大変お気に召されたとのお話、当社の生花部門「花工房フジハナ」にも伝えておきました。今後の励みになるかと思います。 グループ店の仏壇仏具専門店「白扇」からも仏壇をお求めになられたということですので、ご葬儀後もグループ各店のフルサポート体制でT様をバックアップして参ります。

東京都文京区 I様

人の死はデリケートであり、むずかしい事であると常々思っております。

向上しようと思う心、改善する意欲のある貴社であれば、大丈夫であると確信いたしました。

最後となりましたが、心のこもった葬儀となりました事、深く御礼申し上げます。

どうぞ皆様におかれましては、時節不安定のため、御身大切になさって下さい。

とても深い信頼を頂きましてありがとうございます。葬儀社として、また一人の人間として、一生懸命ご葬儀をお手伝いをさせていただく日々の中で難しさを感じることも多々ございます。そんな中、I様のようなお優しい方から、とても温かいメッセージを頂きましたこと、また、そのお気遣いがとても嬉しく、本当にありがたく拝読させていただきました。ご葬儀後も何かとお疲れが残っているかと思います。I様もくれぐれも御自愛ください。

東京都世田谷区 N様

予算に過度のオーバーもなく、安心を得られました。

身内から貴社の対応に「いい業者さん」と云われて、気分が良い!

事前にご葬儀の予算や規模を計画されていたことで、ほぼお見積り通りの葬儀費用となりましたね。事前相談のメリットを大きく実感されたことかと思います。お身内の方々にもご好評をいただけたとのことで、恐縮しております。葬儀後も心配事がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

東京都台東区 K様

雨の中 自宅まで、ついでと言われておくっていただきましてありがとうございました。

あっちこっちと礼をかくことばかりで大変失礼しました。

ありがとうございました。

ご葬儀お疲れ様でございました。あいにくの天候でしたが、町屋斎場でのご葬儀でしたのでテントなどの必要もなく費用を抑えることができました。家族葬ということで、ごく限られた方々だけのご葬儀でしたが、精一杯の送り出しをしたいというK様のお気持ち、担当者としても胸を打たれました。

東京都品川区 M様

(花祭壇について)とてもキレイで皆様から「よかったね」と言われました。

職員の皆様、とても気をつかってくださいましたが、とてもつかれてしまったのではと心配しています。

お体、十分御自愛下さいます様に。

本当にお世話になりました。ありがとごうございます。

特にN様、ありがとうございました。

お打合せの段階から花祭壇への思い入れを伺っておりましたので、お気に召して頂いて、何よりでございました。 通夜、葬儀を執り行う皆様を、そっと気遣うのが我々葬儀社でございます。 そんな私どもを逆に気遣ってくださるM様のお心遣いがとても嬉しく、この仕事を続けてよかったと思える瞬間でございました。

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