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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 お寺の指定でもありますが、父の葬儀時に会員になったので今回もお願いしました。 ・他にも検討されていた葬儀社 ありません。 【葬儀の内容について】 ・印象 とてもよい葬儀でした。 ・当社の改善するべき点 Ｆさん、Ｙさんには大変よくして頂き感謝しております。 今後とも宜しくお願い致します。
神奈川県横浜市 Ｍ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）このたびはご葬儀後のお気持ちの整理もつかない中、アンケートにお時間を割いていただき恐縮に存じます。 ご葬儀について「とてもよい葬儀でした」とのお言葉を頂戴し安堵しております。 また、我々の対応に心を寄せていただいたことありがたく拝見いたしました。 ご家族の大切な節目に関わらせていただくことの重みを、改めて感じております。 今後もご遺族のお気持ちに寄り添えるよう、努めてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、父の葬儀でお世話になって良かった為、お願いしました。 【葬儀の内容について】 ・印象 良心的だと思いました。 ・当社の改善するべき点 お世話になりありがとうございました。 お蔭様で気持ち良く故人を送ることができました。 親切な対応で感謝しております。
東京都杉並区 Ｋ様（東京都世田谷区の菩提寺、渋谷区の代々幡斎場で施行）このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。 また、以前に続き今回もご依頼を賜り、重ねて御礼申し上げます。 温かいお言葉をいただき、恐縮ながらありがたく拝読いたしました。 ご葬儀を無事にお手伝いできたこと、安堵しております。 今後もご遺族様に寄り添えるよう、真摯に努めてまいります。
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【スタッフの対応について】 ・契約どおりの式のご内容でしたか 大満足です 【葬儀の内容について】 ・印象 とても親切で助かりました。 アフターサービスも、色々親切にしてくださり助かりました。
東京都目黒区 Ｗ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）このたびはアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。 「大満足」「親切で助かった」とのお言葉を頂戴し、恐縮しております。 ご葬儀に際し、少しでもお力添えができておりましたら何よりでございます。 今後とも、ご不明な点やご相談などございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 ご遺族の皆様の心安らぐ日々をお祈り申し上げます。
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拝啓、先般亡妹 葬儀に際しましては親切丁寧なご対応を頂き誠にありがとうございました。 担当者様のおかげで故人を安心して送る事ができました。 心より感謝申し上げます。 つきましては心ばかりの品をお送りさせていただきますのでご受納下さいますようお願い申し上げます。 本来であればお目にかかり御礼申し上げるべきところ失礼ではございますが書中をもちまして御礼とご挨拶とさせていただきます。 担当者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。 謹白
東京都世田谷区 Ｈ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）拝復 ご丁重なるお手紙とご丁寧なお心遣いを賜り、誠にありがとうございます。 微力ながらご葬儀のお手伝いをさせていただきましたことに対し、過分なお言葉を頂戴し身に余る光栄に存じます。 ご遺族の皆様のお心の支えとなれておりましたなら、担当者としてこれほど嬉しいことはございません。 また、心のこもったお品までお贈りいただき、誠に恐縮に存じます。 ご家族の皆様におかれましては、どうかご自愛のうえ穏やかな日々をお過ごしになられますよう、心よりお祈り申し上げます。 略儀ながら、書中をもちまして御礼申し上げます。 敬具
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、家族の葬儀でお世話になったため。 【スタッフの対応について】 ・説明のわかりやすさ 丁寧にご説明いただき、安心して当日を迎えることができました。 ・親切さ、相談の姿勢 わからない事が多かったのでいろいろと相談させていただきました。 【葬儀の内容について】 ・印象 とても素敵な祭壇にしていただき満足です。 当日も臨機応変に対応いただきありがとうございました。
東京都世田谷区 Ｕ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）この度は心温まるお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 今回も当社をお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。 ご不安やご不明な点も多かったかと存じますが、ご相談いただいた際に少しでもお力になれたこと、また当日を安心して迎えられたとのお言葉に、私自身とても励まされました。 祭壇や当日の式進行にもご満足いただけたとのこと、準備に関わったスタッフ一同にとっても大変嬉しいお声です。 これからもご遺族様のお気持ちに寄り添い、丁寧な対応を心がけてまいります。 改めまして、この度は本当にありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 入院していた病院より。 【葬儀の内容について】 ・印象 とても心のこもった温かい家族葬になった。 ・料理 とっても美味しく、サービスもさり気なく温かかった！ ・当社の改善するべき点 担当者サンは、とっても誠実で優しく細かい心遣いをして下さってとっても信頼できる方でした。 本当にお世話になりました！ ありがとうございました！
東京都渋谷区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 家族葬が心のこもった温かいものになったとのことで、大変嬉しく思っております。 私自身、ご家族の皆様に寄り添いながらお手伝いできたことを心から光栄に思っております。 また、お料理やサービスについてもご満足いただけたこと、本当に良かったです。 今後も何かご相談やご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀の時、大変良く対応頂けたので。 【葬儀の内容について】 ・当社の改善するべき点 担当のＫさん、アフターサポート部のＳさんの対応はすごく良かった。 色々とフォローして下さり感謝致します。
埼玉県所沢市 Ｈ様（東京都品川区：菩提寺で施行）Ｈ様、ご葬儀の際は大変お疲れ様でございました。 前回に引き続き担当させて頂きましたＫでございます。 恐れ多いお言葉を頂戴し恐れ入ります。 アフターサポート部のＳにも申し伝えます。 アンケートのご回答ありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ９年前に父のお葬儀でお世話になりました。 亡くなった本人（母）の希望で貴社にお世話になりました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 丁寧で温かみがありました。 【葬儀の内容について】 ・印象 祭壇のお花の色合いがこちらの希望通りで満足しております。 ご供花とのバランスもとても良かったです。 ・料理 食べやすくお味も丁度良く、皆さんに喜んで頂けました。 ・当社の改善するべき点 特にありません。 小さなお葬式でしたが、本人も家族も満足のお式をありがとうございました。
埼玉県飯能市 Ｓ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）前回に引き続き担当させて頂き、こちらこそお世話になりました。 お身内様だけで気兼ねなく過ごして頂けたようで何よりでございました。 ご注文頂きました葬儀記録写真のアルバムで、今後も時折ご家族の絆を偲んで頂ければと存じます。 全面的に過分な高評価を頂きありがとうございました。
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（担当者）Ｓ様 先日は父が亡くなり、暑い中すべて無事に終わり 安心しております。 弟と「Ｓさん良かったね、親切だったね」と、今も話します。 ありがとうございました。 今まであまり他の人の死に面したことがなく、初めてのことばかりでした。 Ｓさんが優しく受け入れて下さり感謝です。 静かに故人と対面するお仕事も素敵です。 引き続き暑さとコロナに気をつけてください。 父と話せたらきっと「Ｓさんいいねー、グッドだねー」と言うと思います笑。 お元気で。 感謝と共に。 Ｋ
東京都港区 Ｋ様突然のことで、ご家族の皆様方は戸惑うことばかりであったかことかと存じますが、お父様への皆様の想いがぎゅっと濃縮されたお別れのお時間でございました。 お疲れも多く残っている折、心温まるお手紙をお頂戴しまして誠にありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院の紹介。 【葬儀の内容について】 ・印象 写真を飾ったり、思い出の物、洋服等も飾っていただいて提案してもらったので感謝しています。 ・料理 皆さん、美味しいと言っていました。
東京都日野市 Ｔ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）多くのご参列者様たちは展示品の数々をご覧になり、思い思いのお別れの時間を過ごされていたようにお見受けいたしました。 故人様のお人柄が偲ばれるとても温かなご葬儀でございました。 お料理もお気に召して頂けたとのことでありがとうございます。 担当部門の者と共有させて頂きます。
