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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 入院していた病院より。 【葬儀の内容について】 ・印象 とても心のこもった温かい家族葬になった。 ・料理 とっても美味しく、サービスもさり気なく温かかった！ ・当社の改善するべき点 担当者サンは、とっても誠実で優しく細かい心遣いをして下さってとっても信頼できる方でした。 本当にお世話になりました！ ありがとうございました！
東京都渋谷区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 家族葬が心のこもった温かいものになったとのことで、大変嬉しく思っております。 私自身、ご家族の皆様に寄り添いながらお手伝いできたことを心から光栄に思っております。 また、お料理やサービスについてもご満足いただけたこと、本当に良かったです。 今後も何かご相談やご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀の時、大変良く対応頂けたので。 【葬儀の内容について】 ・当社の改善するべき点 担当のＫさん、アフターサポート部のＳさんの対応はすごく良かった。 色々とフォローして下さり感謝致します。
埼玉県所沢市 Ｈ様（東京都品川区：菩提寺で施行）Ｈ様、ご葬儀の際は大変お疲れ様でございました。 前回に引き続き担当させて頂きましたＫでございます。 恐れ多いお言葉を頂戴し恐れ入ります。 アフターサポート部のＳにも申し伝えます。 アンケートのご回答ありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ９年前に父のお葬儀でお世話になりました。 亡くなった本人（母）の希望で貴社にお世話になりました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 丁寧で温かみがありました。 【葬儀の内容について】 ・印象 祭壇のお花の色合いがこちらの希望通りで満足しております。 ご供花とのバランスもとても良かったです。 ・料理 食べやすくお味も丁度良く、皆さんに喜んで頂けました。 ・当社の改善するべき点 特にありません。 小さなお葬式でしたが、本人も家族も満足のお式をありがとうございました。
埼玉県飯能市 Ｓ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）前回に引き続き担当させて頂き、こちらこそお世話になりました。 お身内様だけで気兼ねなく過ごして頂けたようで何よりでございました。 ご注文頂きました葬儀記録写真のアルバムで、今後も時折ご家族の絆を偲んで頂ければと存じます。 全面的に過分な高評価を頂きありがとうございました。
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（担当者）Ｓ様 先日は父が亡くなり、暑い中すべて無事に終わり 安心しております。 弟と「Ｓさん良かったね、親切だったね」と、今も話します。 ありがとうございました。 今まであまり他の人の死に面したことがなく、初めてのことばかりでした。 Ｓさんが優しく受け入れて下さり感謝です。 静かに故人と対面するお仕事も素敵です。 引き続き暑さとコロナに気をつけてください。 父と話せたらきっと「Ｓさんいいねー、グッドだねー」と言うと思います笑。 お元気で。 感謝と共に。 Ｋ
東京都港区 Ｋ様突然のことで、ご家族の皆様方は戸惑うことばかりであったかことかと存じますが、お父様への皆様の想いがぎゅっと濃縮されたお別れのお時間でございました。 お疲れも多く残っている折、心温まるお手紙をお頂戴しまして誠にありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院の紹介。 【葬儀の内容について】 ・印象 写真を飾ったり、思い出の物、洋服等も飾っていただいて提案してもらったので感謝しています。 ・料理 皆さん、美味しいと言っていました。
東京都日野市 Ｔ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）多くのご参列者様たちは展示品の数々をご覧になり、思い思いのお別れの時間を過ごされていたようにお見受けいたしました。 故人様のお人柄が偲ばれるとても温かなご葬儀でございました。 お料理もお気に召して頂けたとのことでありがとうございます。 担当部門の者と共有させて頂きます。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院にて。 【葬儀の内容について】 ・印象 こちらの要望にもひとつひとつ丁寧に対応をしていただき感謝しています。 ・当社の改善するべき点 御担当者様には本当にお世話になりました。 何もわからない所からの打合せに始まり、通夜・告別式まで安心してお任せすることができました。 とても良い葬儀を執り行なうことができました。 ありがとうございました。
東京都足立区 Ｓ様日頃経験することのないご葬儀の場ですから、多くの皆様が喪主を初めてお努めになることがほとんどです。 我々は喪主様のご要望やイメージを形にして、陰ながら式進行のサポートをさせて頂く黒子ですが、 ご安心して式に臨んで頂けること、Ｓ様のように温かいお言葉をかけてくださいますことが何より嬉しく、光栄でございます。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 紹介された。 ・他にも検討されていた葬儀社 〇〇（紹介されたので） 【スタッフの対応について】 ・電話応対 とてもよかったです。 ・説明のわかりやすさ 大変助かりました。 ・親切さ、相談の姿勢 大変助かりました。 ・契約どおりの内容か 大変お世話になりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 祭壇もきれいで、担当者さんの心配りに大変感謝しております。 ・料理 美味しかったです。
東京都台東区 Ｍ様複数社のご紹介の中から弊社をお選びいただけましたこと、光栄でございます。 全面的にご好評を賜り、特に生花祭壇についてもありがとうございました。 各部門の者にも共有し今後の励みとさせて頂きます。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、富士典礼さんの葬儀に出席したことがあり、その際とても良い感じを受けて決めました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 大変良かったです。 ・説明のわかりやすさ 親切でとてもよい人でした。 ・親切さ、相談の姿勢 どんなことでも聞けるような感じでした。 【葬儀の内容について】 ・印象 小さな葬儀ですが、大変良い感じの祭壇に感激しました。 ・当社の改善するべき点 お供物ありがとうございました。
東京都品川区 Ｎ様お知り合いのご葬儀への参列の際から弊社に目にとめて下さっていたとのこと、大変恐縮しております。 また、メインで進行をしている葬祭ディレクターだけでなく、スタッフ一同の励みになるお言葉をありがとうございます。 今後とも皆様にご安心頂けるよう精進いたします。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 数年前に父の葬儀の際にお世話になり、大変良くして頂いたので今回もお願いしました。 【葬儀の内容について】 ・印象 （費用に関しては）相場がわからないのと他社との比較が出来ないので何ともいえません。 トラブルもなく葬儀も滞りなく終えられて満足しております。 （アドバイスをして下さったり、こちらの要望にすぐに対応して下さったりして助けて頂きました） ・料理 セット料理は普通科と思いました。 〝〇〇御前〟は美味しかったです。 ・当社の改善するべき点 お菓子や年回忌表などをお送り頂いたのはうれしく思いました。
埼玉県坂戸市 Ｉ様Ｉ様、今回もご信頼をお寄せいただき誠にありがとうございます。 あまり経験する機会が少ないご葬儀の場、今後とも喪主様にそっとお力添えできるよう精進して参ります。 アンケートの回答、誠にありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 故人の最期の病院のおすすめ。 ・他にも検討されていた葬儀社 なし。 【葬儀の内容について】 ・当社の改善するべき点 親せきからもとてもよい葬儀だったと （自分も）あの様な葬儀を望むと叔母、伯母からコメントがあったくらいです。 本当にありがとうございました。 ひとつだけ。遺族用のお清めの塩が渡されず、帰宅後少し困りました。
東京都台東区 Ｔ様お清め塩に関しまして、係の者のご案内不足があったとのことで申し訳ございませんでした。 今回のご指摘をスタッフ一同で共有し改めて改善させていただきます。 貴重なアンケート、ご親戚の皆様からの温かいお言葉もお伝えくださり誠にありがとうございました。
