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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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東京都港区 Ｏ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯病院からの紹介（父が入院していたので） ・他にも検討されていた葬儀社 とくにナシ 【葬儀の内容について】 ・印象 初めての事でしたので分からない事ばかりでしたが、親切に教えていただき感謝しております。 父の葬儀の約一ヶ月後に母が亡くなり大変でしたが、両方ともＦさんに担当していただきとても心強かったです。 ・料理 父の葬儀…◯◯ 味 普通 配膳のサービス良かったです 母の葬儀…◯◯ 味 良い 配膳のサービス良かったです
お父様の四十九日を目前に、お母様の訃報をお聞きした際は衝撃と深い悲しみを受けました。 Ｏ様のお悲しみの深さ、ご心痛はいかほどかとお察し致しますが、喪主としての気丈なご対応をされていたお姿が深く胸に刻まれております。 今後もお悩みやご不安な気持ちが強い時はどうぞお気軽にご連絡頂ければと存じます。
東京都目黒区 Ｈ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 入院していた病院の看護師さんより当日（亡くなった日）に紹介されてありがたかった。 ・他にも検討されていた葬儀社 パンフレットは見て、いろんな会場がある事はわかっていたが、決めてはいなかった。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 感じのいい対応でした。Ｋ様でした。 ・説明のわかりやすさ 子供達と一緒に説明をとてもわかりやすく聞き満足しました。 ・契約通りの式の内容 湯灌が感動する程良かった。親戚の者も感動。 最後の沐浴、最高でした。 【葬儀の内容について】 ・印象 家族葬なので小さな祭壇なのかと思ってましたが、お花も多くてよかったです。 ・料理 少しずつお皿は多く全員完食。 揚げ物は日頃食べるのでいい物選びました。 ・当社の改善するべき点 私達家族は何もわからないことだらけでしたが、病院の看護師さんの「ひと言」で主人の人生の最期の大事な儀式が無事終わりました事、皆様のお陰です。 ありがとうございました。感謝申し上げます。
ご主人様に最大限してあげられること…をというご要望で、湯灌の儀をご提案させて頂きましたが、ご家族ご親戚の皆様方に大変お喜び頂けたこと、私共と致しましても感極まる時間でございました。 心が温まるアンケートのご回答頂きましたこと、弊社をご存じの方々から少しずつ広がっていくご紹介の輪がまた１つ、新しいご縁を紡いで下さいましたこと、大変光栄に存じます。
東京都品川区 Ｓ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 親戚が「よかったよ」と教えてくれたので、富士典礼さんにしようと決めていた。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 わからないところは親切に意見をいってもらえたので助かりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 何もわからずもたもたしている時、うまく誘導してもらえたので助かりました。 ・料理 味、まあこんなものでしょう。 人、よかったのでは？
40年近いご縁の中でご親戚の方も含めて三世代に渡り、大変お世話になっております。 お料理に関しては及第点といったご印象とのことで、担当させて頂きました料理屋にも申し伝え、今後の改善に務めるよう連携したいと考えております。
東京都世田谷区 Ａ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺の紹介 【葬儀の内容について】 ・印象 葬儀までの期間中の世間話で故人の好きな食べ物を聞かれ、柿が自然に熟してゼリー状になったものが好きだったとお話したところ、告別式当日、棺に入れるように好みの状態の柿を用意していただいていて、親戚一同感激致しました。 細やかな気配り、心配りに感謝しております。 ・料理 参列人数の増加にも臨機応変に対応していただき、過不足なく執り行なう事が出来ました。
ご供養の一端になればと、お母様の好物を用意させて頂きましたが、ご親戚の皆様にお喜び頂けたとのこと、そして過分なお言葉まで頂きまして恐れ入ります。 当初の予想を上回るご会葬の皆様方が、お母様のお人柄を現していたように思われる温かなお式でございました。
東京都北区 Ｍ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 お寺さんの紹介 【葬儀の内容について】 ・印象 娘の病気を気にして、とても良くして下さった。 Ｆ（弊社社員）という方がとても良くして下さいました。 主人もとても喜んでいると思います。
担当させて頂きましたＦでございます。ご葬儀の際は大変お疲れ様でございました。 弊社がＭ家様のご葬儀を担当するのも今回で３度目ということもあり、私としましても格別の想いで臨ませて頂きました。 スタッフにも温かいお声をかけて頂きありがとうございます。 ご葬儀後の手続きなどご不明なことは何なりとお問い合わせ下さい。
神奈川県横浜市 Ｉ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 2002年、父の葬儀を◯◯寺様にお頼み致しましたことの御縁と思います。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 とても親身になって対応頂きました。 ・説明のわかりやすさ 身内の死に繋がる、様々な手続きのご指示、とてもありがたかったです。 ・親身な相談 突然の身内の死に、温かく接して頂き、感謝致します。 ・契約通りの式の内容 葬儀終了まで安心して過ごすことができました。ありがとうございます。 【葬儀の内容について】 ・印象 美しく清らかに整えて頂き、もうろうとした家族一同、母の弔いを心やわらげて見送ることができ、本当にありがとうございました。 ・料理 上品な味わい、心の安らぎとなり、集いの一族皆ほがらかに母の葬儀の終わりを過ごすことができました。 ・当社の改善するべき点 親の死に接し、先祖と自身の霊精に目が開きました。 合理の世にあって、思い上がりの生存を常とする性。 これを正す親族の死。 大切なお仕事です。皆様の仏心の為お励み頂き、心から感謝致します。
ご家族皆様の強い絆が感じ取れる、あたたかなお式でございました。 信心深い喪主様のお言葉に感銘を受け、私共も改めて職務内容に誇りを持って精進していきたく思っております。 ご葬儀後もご心配な点などおありでしたらお気軽にご連絡下さい。
東京都目黒区 Ｔ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺の檀家なので葬儀会場を◯◯◯と希望したため、御社にお願い致しました。 ・他にも検討されていた葬儀社 ◯◯寺定形のもう一社様もありますが、遠方である他、ほぼ直感で… （選択は正解でした） ◯◯◯◯も考えましたが個人経営の小型店なので不安もあり、利用致しませんでした。 【葬儀の内容について】 ・印象 以前利用した葬儀会社と金額はほぼ変わらないのですが、内容全てにおいて劣る点は一つもありませんでした。 次回進行はもとより参列者への行き届いた気配りなど「さすがプロ！！」というお仕事ぶりを拝見させていただきました。 ・料理 カタログの写真より、料理の量も見栄えもかなり見劣りしていました。 寿司も「これで特上？」といいった印象でした。 ・当社の改善するべき点 アフターサービスも良心的ですし、改善すべき点はございません。 星５つ！です。 初めて喪主を務めましたが、かゆい所に手が届くような献身的なサポートをして下さり、おかげ様で無事務めを果たすことができました。 心より感謝申し上げます。 友人知人に必要な時は是非御社を薦めるつもりです。
大変恐縮してしまうようなご称賛のお言葉、大変ありがたくスタッフ一同の日々の努力が報われる思いです。 手配した料理に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回の内容を料理屋にも伝え、今後の課題とさせて頂きます。 ご葬儀後も法要や手続きなど、ご不明な点もあるかと存じますので、グループ各店で連携の上、サポートさせて頂きます。
東京都渋谷区 Ｓ様
【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯にて紹介された。 【葬儀の内容について】 ・印象 説明も丁寧で、当日の進行も遺族・会葬者に寄り添い、とても良いものでした。会葬者にも褒められた。
お身内様だけで穏やかなお別れの時間を過ごして頂けたとのこと、弊社としても大変嬉しく思います。ご葬儀後もご不明な点やご相談などおありでしたらお気軽にご連絡下さいませ。
神奈川県横浜市 Ｔ様
（他にも検討されていた葬儀社がありましたら…）
特にありません。御社ホームページを見て、紹介されたままがベストだと確信しましたので。
（当社の改善するべき点、あったら良いサービスについてご意見はございますか？）
担当ディレクターの方がメニューを超えた温かいご配慮をしてくださり本当にありがたかったです。
また四十九日に向けてお線香なども賜り素晴らしい会社だと思いました感謝申し上げます。
東京都品川区 W様
大変おそくなり申しわけございません。
其の折は一方ならぬお世話を頂きまして、心からお礼を申し上げます。
来る７月２１日には１周忌となり、落着きません。
いろいろ親切、丁寧に最後迄面倒をみて頂き、本当に有難うございました。ご葬儀の際は、お疲れ様でございました。 ご葬儀を終えられてからも、すぐに四十九日法要、一周忌と、何かと慌しい日が続くかと思います。 担当者をはじめ、当社ではＷさまとご家族を末永くサポートして参りますので、心配事やご不明な点がございましたらお気軽にご連絡くださいね。
