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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 〇〇病院に入院中だったので看護師さんに話をしたところ、パンフレットをいただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 菩提寺に出入りしていらした葬儀社さんにお願いする予定（お寺さんから以前言われていて、亡父の時お世話になった葬儀社さんだったので）でしたが、すでに廃業されていて困っていました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夕方お電話したのですが、とても親切に対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ 亡くなった翌日、家まで来ていただき、充分に説明していただきました。 ・親切さ、相談の姿勢 住職さまへの対応など、細かいことまで教えていただきました。 ・契約どおりの内容か 家族葬は初めてでしたが、身内だけで気を遣うこともなく、静かに見送ることができて良かったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 祖父、父の葬儀の時はいらしてくれた方が多く、失礼のないようにとそればかり頭にあって悲しみにくれる間もなかったように思います。 今回は、心の中で母とじっくり向かい合うことができました。 ・料理 とても良かったです。 お料理はおいしく、配膳の方もいろいろ気を配っていただきました。 ・当社の改善するべき点 以前はのし袋など自分たちで用意するものも多かったのですが、今回は全て用意していただきありがたかったです。 9月2日（土）に無事、納骨いたしました。 ほっとしています。 お線香まで頂戴し、恐縮しています。 担当者様、スタッフの皆様、お世話になりました。 ありがとうございました。
東京都台東区 Ｋ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 上大崎にある菩提寺様より紹介でした。 ・他にも検討されていた葬儀社 36年前に父の葬儀でしたので、今存在するかは定かではありません。 「◯◯◯」と云う葬儀社でした。 字は忘れました。 【葬儀の内容について】 ・印象 親切にしていただきました。 特に通夜告別式を通して流していただいたＢＧＭには感動しました。 故人の生前を通して大好きだった加山雄三さん「海その愛」。 なにげない会話を覚えていただいたみたいでした。感謝！！ ・当社の改善するべき点 大変満足でした。 ありがとうございました。 特によくしていただきました担当者様によろしくお伝え下さい。 お線香等、七七日忌の贈り物もありがとうございました。
東京都品川区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀の内容について】 ・当社の改善するべき点 担当者さんにはとても親切にして頂き、とても感謝しています。 今回、富士典礼さんに母の葬儀をお願いして本当によかったです。 ありがとうございました。
東京都中央区 Ａ様（東京都品川区の式場、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 檀家となっているお寺よりご紹介いただきました。 【葬儀の内容について】 ・印象 小規模で穏やかに済ませたいという希望に、とても温かくサポートしていただけて有難く思いました。 かたくるしくなく、良い式にしていただきました。 どうもありがとうございました。
東京都目黒区 Ｈ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院で霊安室まで運んで頂きていねいに説明をして下さったため、ご縁を感じて。 ・他にも検討されていた葬儀社 他の検討はしなかったが、あとで地域では町会がらみで◯◯さんが多いとのことを聞いた。 町会の人は割引があるとのことだった。（１割くらい） 【葬儀の内容について】 ・印象 家族が一番苦しいときによく手配して下さり、精神的にもよりそって頂き、商売の枠にとどまらない誠意を感じ、 なぐさめられた。 心より感謝申し上げます。 祭だんもあかぬけていて、とてもよかったです。 ・当社の改善するべき点 とくにない。 これ以上ないほどよくやって頂きました。 大変満足しています。 本当にありがとうございました。
東京都台東区 Ｍ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前お世話になり本人の希望 ・当社の改善するべき点 家族葬であったので、６人のお葬式でした。 皆、よい式でしたと大満足で家路についた。 担当者さん、皆様が親切でした、ありがとうございました。 皆様これからもお元気でご活躍ください。
東京都目黒区 Ｓ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 入院してました病院の紹介です。 ・他にも検討されていた葬儀社 パンフレットなどとり寄せたのですが、フジテンにして良かったです。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 素晴らしい。 ・説明のわかりやすさ 営業部１級葬祭ディレクターさん素晴らしい説明。 ・親切さ、相談の姿勢 事務的でなく親身になって何もわからない事を教えて下さり、相談にのって下さいました。 【葬儀の内容について】 ・印象 故人の好きな花と穏やかな色に包まれた会場でした。 戸惑っている私に親身になって寄り添って下さいましたディレクターさんに心から感謝してます。
神奈川県横浜市 Ｈ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院から ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんが本当に親身であり、感謝している。 【葬儀の内容について】 ・印象 あたたかい式であり、花も美しい色合いで心が和んだ。 ・料理 おいしかった。 ・当社の改善するべき点 本当に感謝しています。 担当者さん、ありがとうございました。
東京都港区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院での紹介 ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんがとても親身に接して下さり、亡き夫も私も感謝しています。 ありがとうございました。
東京都台東区 Ｗ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 2009年に父が他界した時、伯父より紹介を受け今回もお願いいたしました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 とても親切かつ、す速く対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ こちらがアタフタしてしまったのですが、言葉に詰まった時は待って下さる、必要な時はご説明下さるなど、 とても分かりやすくありがたかったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 費用については他社さんを知らないので何とも申し上げにくいのですが満足感、安心感、お願いしてよかったという点で妥当と感じました。 ・料理 美味しかったです！ 高いのをムリに勧められることなく、気持ちよくお打合わせいただき助かりましたしありがたかったです。 ・当社の改善するべき点 担当者さんにとてもお世話になりました。 お寺さんからの信頼もあつい様子が伝わってきて、こちらもとても安心感がありました。 ありがとうございました！！！
神奈川県川崎市 Ｙ様（東京都品川区の菩提寺、大田区の臨海斎場で施行）
