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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 世田谷区◯◯◯の◯◯寺御住職より、何でも言うことを聞いてくれて檀家さんたちにもよろこばれているからと言われました。 ほんとうにそうでした。 ・他にも検討されていた葬儀社 前回、母の葬儀でお世話になった◯◯◯◯◯◯◯。 地元ということで何となくでした。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 たいへんこまめに何度も打合せをして下さいました。 ・説明のわかりやすさ １つ１つこちらの意見を確認しながら、納得のいく御説明をいただきました。 ・親切さ、相談の姿勢 特に遺影の加工は完璧にこちらの思っていた以上に仕上げていただきました。 ・契約どおりの内容か 追加でお願いした。 会葬者への返礼、地方発達にも即応していただけました。 【葬儀の内容について】 ・印象 暑い時期でしたが、祭壇のレイアウトも涼しさが感じられ、さわやかな式場となりました。 プロの方の御意見をうかがいながら１つ１つ進めることができ、親戚からも「すてきなお葬式でよかった」と言われました。 ・料理 ありがとうございます。 会葬者の皆さんからとても好評でした。 ・当社の改善するべき点 ありません。 病院からの真夜中の帰宅からはじまり、何から何までお世話になりました。 人生で何回も施主になることはありませんが、もし友人に ‟どこか良い葬儀社？”ときかれたら、 富士典礼さんをおすすめします。
東京都世田谷区 Ｓ様（東京都世田谷区の菩提寺、渋谷区の代々幡斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 両親がお世話になっておりましたので貴社を選択いたしました。 ・他にも検討されていた葬儀社 無し 【葬儀の内容について】 ・印象 葬儀の進行を丁寧にお伝え頂き、当日の不安な気持ちを和らげていただき安心して葬儀に臨むことが出来ました。 費用に関しては初めての経験でしたが、適当な金額かと思っております。 ・料理 お料理はお美味しく、特別な雰囲気の中で、丁寧に親切に対応して下さり感謝しております。 ・当社の改善するべき点 特にございません。
東京都品川区 Ｆ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 深夜だった事と、病室から霊安室に移動して下さったディレクターのＫ様のご対応がとても感じ良かった為、お願いしました。 ・当社の改善するべき点 御丁寧なる志のお品を頂きまして有難うございました。 大変御世話様になりました。 御礼申上げます。
東京都目黒区 Ｔ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 〇〇病院に入院中だったので看護師さんに話をしたところ、パンフレットをいただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 菩提寺に出入りしていらした葬儀社さんにお願いする予定（お寺さんから以前言われていて、亡父の時お世話になった葬儀社さんだったので）でしたが、すでに廃業されていて困っていました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夕方お電話したのですが、とても親切に対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ 亡くなった翌日、家まで来ていただき、充分に説明していただきました。 ・親切さ、相談の姿勢 住職さまへの対応など、細かいことまで教えていただきました。 ・契約どおりの内容か 家族葬は初めてでしたが、身内だけで気を遣うこともなく、静かに見送ることができて良かったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 祖父、父の葬儀の時はいらしてくれた方が多く、失礼のないようにとそればかり頭にあって悲しみにくれる間もなかったように思います。 今回は、心の中で母とじっくり向かい合うことができました。 ・料理 とても良かったです。 お料理はおいしく、配膳の方もいろいろ気を配っていただきました。 ・当社の改善するべき点 以前はのし袋など自分たちで用意するものも多かったのですが、今回は全て用意していただきありがたかったです。 9月2日（土）に無事、納骨いたしました。 ほっとしています。 お線香まで頂戴し、恐縮しています。 担当者様、スタッフの皆様、お世話になりました。 ありがとうございました。
東京都台東区 Ｋ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 上大崎にある菩提寺様より紹介でした。 ・他にも検討されていた葬儀社 36年前に父の葬儀でしたので、今存在するかは定かではありません。 「◯◯◯」と云う葬儀社でした。 字は忘れました。 【葬儀の内容について】 ・印象 親切にしていただきました。 特に通夜告別式を通して流していただいたＢＧＭには感動しました。 故人の生前を通して大好きだった加山雄三さん「海その愛」。 なにげない会話を覚えていただいたみたいでした。感謝！！ ・当社の改善するべき点 大変満足でした。 ありがとうございました。 特によくしていただきました担当者様によろしくお伝え下さい。 お線香等、七七日忌の贈り物もありがとうございました。
東京都品川区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀の内容について】 ・当社の改善するべき点 担当者さんにはとても親切にして頂き、とても感謝しています。 今回、富士典礼さんに母の葬儀をお願いして本当によかったです。 ありがとうございました。
東京都中央区 Ａ様（東京都品川区の式場、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 檀家となっているお寺よりご紹介いただきました。 【葬儀の内容について】 ・印象 小規模で穏やかに済ませたいという希望に、とても温かくサポートしていただけて有難く思いました。 かたくるしくなく、良い式にしていただきました。 どうもありがとうございました。
東京都目黒区 Ｈ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院で霊安室まで運んで頂きていねいに説明をして下さったため、ご縁を感じて。 ・他にも検討されていた葬儀社 他の検討はしなかったが、あとで地域では町会がらみで◯◯さんが多いとのことを聞いた。 町会の人は割引があるとのことだった。（１割くらい） 【葬儀の内容について】 ・印象 家族が一番苦しいときによく手配して下さり、精神的にもよりそって頂き、商売の枠にとどまらない誠意を感じ、 なぐさめられた。 心より感謝申し上げます。 祭だんもあかぬけていて、とてもよかったです。 ・当社の改善するべき点 とくにない。 これ以上ないほどよくやって頂きました。 大変満足しています。 本当にありがとうございました。
東京都台東区 Ｍ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前お世話になり本人の希望 ・当社の改善するべき点 家族葬であったので、６人のお葬式でした。 皆、よい式でしたと大満足で家路についた。 担当者さん、皆様が親切でした、ありがとうございました。 皆様これからもお元気でご活躍ください。
東京都目黒区 Ｓ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 入院してました病院の紹介です。 ・他にも検討されていた葬儀社 パンフレットなどとり寄せたのですが、フジテンにして良かったです。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 素晴らしい。 ・説明のわかりやすさ 営業部１級葬祭ディレクターさん素晴らしい説明。 ・親切さ、相談の姿勢 事務的でなく親身になって何もわからない事を教えて下さり、相談にのって下さいました。 【葬儀の内容について】 ・印象 故人の好きな花と穏やかな色に包まれた会場でした。 戸惑っている私に親身になって寄り添って下さいましたディレクターさんに心から感謝してます。
神奈川県横浜市 Ｈ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
