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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 社員のみな様、信頼できる人が多いから。 今回は担当者さんにたいへん御世話になりました。
東京都大田区 Ｙ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺様よりの紹介２社あり、◯◯◯◯？ ・他にも検討されていた葬儀社 指定の２社で、寺経所でＴＥＬとられた方は◯◯◯◯を勧めていたが両方にＴＥＬした。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夜分、急に何度も連絡したがよく対応していただいた。 ・説明のわかりやすさ 葬儀について、広く深く知っていた。 ・親切さ、相談の姿勢 善く気持ちを理解していただき、対応いただいた。 ・契約どおりの内容か 慣れないことなど何度も聴いて的確に対応していただいた。 【葬儀の内容について】 ・印象 遺族として満足する内容で、お参りに来られた方にも、失礼にならなかったと思っています。 ・料理 精進落としのお寿しは少し貧弱だった。 ・当社の改善するべき点 みな様に大変お世話になりありがとうございました。 特に、Ｉ様の通夜にみな遺族、のどが乾き、お茶の差し込れをして下さったこと、 Ｋ様の会葬の時に故人の好きだったシャンペンをいずれもポケットマネーでいただき大変感謝しております。 大変なお仕事と思いますが、ガンバッテください。 ありがとうございました。
神奈川県川崎市 Ｆ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯病院で紹介されました。 電話応対のＦ様の説明が良かった。 【葬儀の内容について】 ・印象 担当のＫ様に親切に対応いただき感謝しています。 ・料理 とても良かったです。 事前の説明、当日の運営についても良かったです。 ・当社の改善するべき点 お線香ありがとうございました。
千葉県我孫子市 Ｙ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀でお世話になりました。 ・他にも検討されていた葬儀社 ありません。 【葬儀の内容について】 ・料理 「◯◯」の料理でしたが、とてもおいしかったです。 配膳の方（桐ヶ谷のスタッフ？）も親切で感じ良かったです。 ・当社の改善するべき点 担当していただいたスタッフの方はテキパキとしてとても誠実でした。 菩提寺の宗派とは異なるお坊さんを希望したところ一生懸命に探して下さり感謝しています。 改善点等は思い当たりません。 素晴らしい葬儀をありがとうございました。
東京都目黒区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 世田谷区◯◯◯の◯◯寺御住職より、何でも言うことを聞いてくれて檀家さんたちにもよろこばれているからと言われました。 ほんとうにそうでした。 ・他にも検討されていた葬儀社 前回、母の葬儀でお世話になった◯◯◯◯◯◯◯。 地元ということで何となくでした。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 たいへんこまめに何度も打合せをして下さいました。 ・説明のわかりやすさ １つ１つこちらの意見を確認しながら、納得のいく御説明をいただきました。 ・親切さ、相談の姿勢 特に遺影の加工は完璧にこちらの思っていた以上に仕上げていただきました。 ・契約どおりの内容か 追加でお願いした。 会葬者への返礼、地方発達にも即応していただけました。 【葬儀の内容について】 ・印象 暑い時期でしたが、祭壇のレイアウトも涼しさが感じられ、さわやかな式場となりました。 プロの方の御意見をうかがいながら１つ１つ進めることができ、親戚からも「すてきなお葬式でよかった」と言われました。 ・料理 ありがとうございます。 会葬者の皆さんからとても好評でした。 ・当社の改善するべき点 ありません。 病院からの真夜中の帰宅からはじまり、何から何までお世話になりました。 人生で何回も施主になることはありませんが、もし友人に ‟どこか良い葬儀社？”ときかれたら、 富士典礼さんをおすすめします。
東京都世田谷区 Ｓ様（東京都世田谷区の菩提寺、渋谷区の代々幡斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 両親がお世話になっておりましたので貴社を選択いたしました。 ・他にも検討されていた葬儀社 無し 【葬儀の内容について】 ・印象 葬儀の進行を丁寧にお伝え頂き、当日の不安な気持ちを和らげていただき安心して葬儀に臨むことが出来ました。 費用に関しては初めての経験でしたが、適当な金額かと思っております。 ・料理 お料理はお美味しく、特別な雰囲気の中で、丁寧に親切に対応して下さり感謝しております。 ・当社の改善するべき点 特にございません。
東京都品川区 Ｆ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 深夜だった事と、病室から霊安室に移動して下さったディレクターのＫ様のご対応がとても感じ良かった為、お願いしました。 ・当社の改善するべき点 御丁寧なる志のお品を頂きまして有難うございました。 大変御世話様になりました。 御礼申上げます。
東京都目黒区 Ｔ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 〇〇病院に入院中だったので看護師さんに話をしたところ、パンフレットをいただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 菩提寺に出入りしていらした葬儀社さんにお願いする予定（お寺さんから以前言われていて、亡父の時お世話になった葬儀社さんだったので）でしたが、すでに廃業されていて困っていました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夕方お電話したのですが、とても親切に対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ 亡くなった翌日、家まで来ていただき、充分に説明していただきました。 ・親切さ、相談の姿勢 住職さまへの対応など、細かいことまで教えていただきました。 ・契約どおりの内容か 家族葬は初めてでしたが、身内だけで気を遣うこともなく、静かに見送ることができて良かったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 祖父、父の葬儀の時はいらしてくれた方が多く、失礼のないようにとそればかり頭にあって悲しみにくれる間もなかったように思います。 今回は、心の中で母とじっくり向かい合うことができました。 ・料理 とても良かったです。 お料理はおいしく、配膳の方もいろいろ気を配っていただきました。 ・当社の改善するべき点 以前はのし袋など自分たちで用意するものも多かったのですが、今回は全て用意していただきありがたかったです。 9月2日（土）に無事、納骨いたしました。 ほっとしています。 お線香まで頂戴し、恐縮しています。 担当者様、スタッフの皆様、お世話になりました。 ありがとうございました。
東京都台東区 Ｋ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 上大崎にある菩提寺様より紹介でした。 ・他にも検討されていた葬儀社 36年前に父の葬儀でしたので、今存在するかは定かではありません。 「◯◯◯」と云う葬儀社でした。 字は忘れました。 【葬儀の内容について】 ・印象 親切にしていただきました。 特に通夜告別式を通して流していただいたＢＧＭには感動しました。 故人の生前を通して大好きだった加山雄三さん「海その愛」。 なにげない会話を覚えていただいたみたいでした。感謝！！ ・当社の改善するべき点 大変満足でした。 ありがとうございました。 特によくしていただきました担当者様によろしくお伝え下さい。 お線香等、七七日忌の贈り物もありがとうございました。
東京都品川区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀の内容について】 ・当社の改善するべき点 担当者さんにはとても親切にして頂き、とても感謝しています。 今回、富士典礼さんに母の葬儀をお願いして本当によかったです。 ありがとうございました。
東京都中央区 Ａ様（東京都品川区の式場、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
