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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の時にもお願いしたので。 【葬儀の内容について】 ・印象 信頼できる葬儀社だと思います。 ・当社の改善するべき点 ご丁寧にいろいろアドバイスいただき、ありがとうございました。
東京都世田谷区 Ｓ様（東京都品川区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院よりの紹介 【葬儀の内容について】 ・印象 担当者さんの適切で解りやすいアドバイスを受け、故人の望む様な葬儀が出来たのではと感謝しています。 又、故人の好物まで気を使って頂き有難うございます。
東京都墨田区 Ｕ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 祖父、祖母、父、兄と以前お世話になり（白金の◯◯◯さんの紹介です）大変良くして下さいましたので今回も母の葬儀でお世話になりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 担当者様には大変お世話になりました。 いろいろ相談に乗って下さり深謝です。 祭壇も想像以上に素敵に飾って頂きました。 ・料理 お料理は今回お願いしませんでした。 ・当社の改善するべき点 返信もすばやく対応して下さり、色々な部門と連携がとれていてすばらしいと思います。 ストレス無くスムーズに式を終える事が出来ました。 ありがとうございました。
東京都文京区 Ｔ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯◯◯にあったパンフレットを見て。 ・他にも検討されていた葬儀社 名前は忘れてしまいましたが、もう一社ありましたが自社ビルうんぬんと有ったので必要ないと思いました。 御社のパンフレットに安心のＡＡＡとありましたのが決め手です。 【葬儀の内容について】 ・当社の改善するべき点 深夜にもかかわらず大変親切にして頂き感謝しかありません。 その後も程よい親切な接し方をして頂き、良い葬儀ができました。 ありがとうございます。
茨城県石岡市 Ｋ様（東京都目黒区の式場、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 姉の仕事関係にて。 ・他にも検討されていた葬儀社 なし。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 いつもていねいな対応でした。 ・説明のわかりやすさ 事務的ではなく、小さな疑問にもわかりやすく答えて下さいました。 ・親切さ、相談の姿勢 押しつけがましくなく、より良い方向へと希望を聞いて下さいました。 ・契約どおりの内容か 思っていた以上の内容で、非常に満足致しました。 【葬儀の内容について】 ・印象 暗くならず、故人も喜んでくれたと思います。 細部まで心使いが感じられました。 家族の希望にも精一杯答えて頂き、非常に心に残る良い式になりました。 感謝しかございません。 ・料理 料理は、大変美味しく頂く事が出来ました。 祭場の係の方の配膳は、後手後手であったと思います。 ・当社の改善するべき点 今のままのサービスで、大変満足しております。 今回、Ｋ様、Ｉ様には、本当に親身になって頂き、本当にありがたく思っております。 気候も良くないなかですが、皆様、お身体ご自愛下さい。
東京都豊島区 Ｉ様（東京都新宿区：落合斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯◯◯のご紹介。 【葬儀の内容について】 ・印象 家族が少ないのでどのようなお式にしようか不安でしたが、親密な会になり友人たちもとてもよかったと言ってくれました。 会話の中で出たマンゴプリンを棺に入れるようにわざわざご用意下さり感激しました。 ・料理 とてもよかったです。 美味しかったです。 サービスもていねいでよかったです。 ・当社の改善するべき点 大変感謝しています。 知り合いにも推せんしたいと思っています。 担当者さんにもよろしくお伝え下さい。 お線香もお送り頂きありがとうございました。
東京都港区 Ｆ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 私の母が亡くなりました折、お願いしたのが富士典礼さんでした。 （◯◯病院でお世話になりました）その折の暖かい丁寧な対応を覚えておりましたので。 ・他にも検討されていた葬儀社 何度か葬儀に立ちあいましたが、特に印象に残る所はございません。 【葬儀の内容について】 ・印象 心付けを前もって用意して頂けたのは助かります。 いつも、亡くなったことだけで心が落ちつかず、他にも気をまわさなければならない時、必要な物の準備をしていただくのは助かります。 ・料理 さりげなく、人の出入を見て、お茶を出してくれたのは助かりました。 ・当社の改善するべき点 駐車場について 港区の「やすらぎ会館」を利用したのですが、遠方からの人達が（始めて来る人達）車で来た際に駐車場の場所がわかりにくく、建物内の敷地では無く道路の高架下のため道路がわかりにくく見落としてしまいます。 又、一方向からしか利用できず大変でした。 案内が欲しかったです。 棺に入れる品々を飾って置いて頂きうれしかったです。
東京都港区 Ｍ様（東京都港区のやすらぎ会館、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀をお願いした際の手際のよさ。 ・他にも検討されていた葬儀社 ◯◯◯◯は２度と頼みたくない。 【葬儀の内容について】 ・料理 配膳スタッフは皆、素晴らしいです。 ・当社の改善するべき点 担当者の方は本当に忙しいので、ちゃんと休んでいるのか心配になります。 この度は本当にお世話になりました。
東京都府中市 Ｏ様（東京都府中市の式場、府中市の多磨葬祭場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父が生前、自分の葬儀は地元でやりたいと言っており、同じ町内にあり、父、母、主人といつも利用させていただいた。 常にこちらの要望に対応していただいた。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 いつも素早く対応し、こちらの相手が居なくても伝達して必ず対応をしてくださった。/br> ・説明のわかりやすさ 時代と共に役所や病院の対応も変化していきましたが、事前事後説明が良かった。 ・親切さ、相談の姿勢 家族葬でしたが広い臨海斎場をつかい、一日葬で行ったりで変則でしたが何とか無事とり行えました。 ・契約どおりの内容か はい、変則でいろいろ無理をお願いしましたが私の考えていた通りとなりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 通夜無し一日葬で家族3人のみの参列でしたが、花いっぱいの大きな祭壇でどなたも訪れず・・・という状態でしたが何人のお手伝いにいらして下さった。br> ・料理 御住職とお話がたくさんできました。 味や対応が良かったので、その後、自宅で何回も利用いたしました。 その時もこちらの都合などによく対応していただきました。 通夜振るまいがなかたのですが、自宅でいろいろ頼み、おいしいと評判でした。 ・当社の改善するべき点 私が青系の花が好きなのでスターチスはじめカーネーション、菊など青系が多く、白と青でしたが、 火葬後、骨が青っぽくなっていた。 着色した花は良くないと思いました。
東京都品川区 Ｎ様（東京都大田区：臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 今迄、親族の葬儀が貴社のお世話なっていましたので、今回も当然貴社にお願い致しました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 迅速に対応していただきとても助かりました。 ・親切さ、相談の姿勢 葬儀場所をお寺の予定を急遽我家に変更したのにもかかわらず、親切に対応していただき本当に助かりました。 ・契約どおりの内容か お花が素晴らしく皆様からほめられました。 【葬儀の内容について】 ・印象 夫の葬儀にふさわしく、本当に良かったと思っています。
東京都大田区 Ｓ様（東京都大田区のご自宅、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
