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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院から ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんが本当に親身であり、感謝している。 【葬儀の内容について】 ・印象 あたたかい式であり、花も美しい色合いで心が和んだ。 ・料理 おいしかった。 ・当社の改善するべき点 本当に感謝しています。 担当者さん、ありがとうございました。
東京都港区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院での紹介 ・親切さ、相談の姿勢 担当者さんがとても親身に接して下さり、亡き夫も私も感謝しています。 ありがとうございました。
東京都台東区 Ｗ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 2009年に父が他界した時、伯父より紹介を受け今回もお願いいたしました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 とても親切かつ、す速く対応していただきました。 ・説明のわかりやすさ こちらがアタフタしてしまったのですが、言葉に詰まった時は待って下さる、必要な時はご説明下さるなど、 とても分かりやすくありがたかったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 費用については他社さんを知らないので何とも申し上げにくいのですが満足感、安心感、お願いしてよかったという点で妥当と感じました。 ・料理 美味しかったです！ 高いのをムリに勧められることなく、気持ちよくお打合わせいただき助かりましたしありがたかったです。 ・当社の改善するべき点 担当者さんにとてもお世話になりました。 お寺さんからの信頼もあつい様子が伝わってきて、こちらもとても安心感がありました。 ありがとうございました！！！
神奈川県川崎市 Ｙ様（東京都品川区の菩提寺、大田区の臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 故人が病院で亡くなり、そのまま霊安室に引き続き、お世話になりました。 ・他にも検討されていた葬儀社 特にありません。 御社ホームページを見て、紹介されたままがベストと確信しましたので。 ・当社の改善するべき点 担当ディレクターの方がメニューを越えた温かい配慮して下さり本当にありがたかったです。 また、四十九日に向けてお線香も賜り、素晴らしい会社だと思いました。 感謝申し上げます。
神奈川県横浜市 Ｔ様（東京都品川区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）突然のお別れの中でご搬送からご葬儀までお任せいただくこととなりましたが、ご家族のご負担を少しでも和らげられるよう、一つひとつ確認しながら進めてまいりました。 私共の対応やホームページを通じて、ご信頼をお寄せいただき大変励みに感じております。 いただいたお言葉を励みに、これからもご家族のお気持ちに寄り添ったご案内に努めてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 菩提寺でお盆の時、テントを出されていた際、パンフレットをいただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 特にありませんが、義理父の葬儀が他の葬儀社で親切だったので印象に残っています。 【葬儀の内容について】 ・印象 こちらの希望を充分にくみとって下さり適切な提案をして下さった。 アクリル祭壇は価格は一番安いものだったけれどシンプルで素敵だったし、お花の数もちょうどよかった。 参列した親族もとてもよかったと申しておりました。 ・料理 お食事は内容的には充実していて年配の人が多かったので充分の量でした。 美味しくいただきましたが、甘めの味のものが多かったように思います。 ・当社の改善するべき点 家まで送っていただいたり、立派なお花をいただいたり、当日も車いすを手配して下さったり、細やかに対応していただき感謝しております。 大変お世話になりました。 ありがとうございました。
神奈川県川崎市 Ｋ様（東京都世田谷区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）このたびはアンケートにお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご準備の段階からご家族のお考えを伺いながら、お見送りの時間が穏やかなものとなるよう努めてまいりました。 ご親族の皆さまにも良い印象を持っていただけたとのことで安堵しております。 祭壇やお花につきましても、ご家族のご意向に沿った形でお迎えできたようで何よりでございました。 また、お料理についてのご意見も今後の参考として大切に社内で共有させていただきます。 当日はご移動やお身体へのご負担にも配慮しながら対応させていただきましたが、そのような細かな点にも目を留めていただき、大変励みになります。 これからも、ご家族それぞれのお気持ちに耳を傾けながら、安心してお過ごしいただけるご案内に努めてまいります。
