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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀をお願いした際の手際のよさ。 ・他にも検討されていた葬儀社 ◯◯◯◯は２度と頼みたくない。 【葬儀の内容について】 ・料理 配膳スタッフは皆、素晴らしいです。 ・当社の改善するべき点 担当者の方は本当に忙しいので、ちゃんと休んでいるのか心配になります。 この度は本当にお世話になりました。
東京都府中市 Ｏ様（東京都府中市の式場、府中市の多磨葬祭場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父が生前、自分の葬儀は地元でやりたいと言っており、同じ町内にあり、父、母、主人といつも利用させていただいた。 常にこちらの要望に対応していただいた。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 いつも素早く対応し、こちらの相手が居なくても伝達して必ず対応をしてくださった。/br> ・説明のわかりやすさ 時代と共に役所や病院の対応も変化していきましたが、事前事後説明が良かった。 ・親切さ、相談の姿勢 家族葬でしたが広い臨海斎場をつかい、一日葬で行ったりで変則でしたが何とか無事とり行えました。 ・契約どおりの内容か はい、変則でいろいろ無理をお願いしましたが私の考えていた通りとなりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 通夜無し一日葬で家族3人のみの参列でしたが、花いっぱいの大きな祭壇でどなたも訪れず・・・という状態でしたが何人のお手伝いにいらして下さった。br> ・料理 御住職とお話がたくさんできました。 味や対応が良かったので、その後、自宅で何回も利用いたしました。 その時もこちらの都合などによく対応していただきました。 通夜振るまいがなかたのですが、自宅でいろいろ頼み、おいしいと評判でした。 ・当社の改善するべき点 私が青系の花が好きなのでスターチスはじめカーネーション、菊など青系が多く、白と青でしたが、 火葬後、骨が青っぽくなっていた。 着色した花は良くないと思いました。
東京都品川区 Ｎ様（東京都大田区：臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 今迄、親族の葬儀が貴社のお世話なっていましたので、今回も当然貴社にお願い致しました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 迅速に対応していただきとても助かりました。 ・親切さ、相談の姿勢 葬儀場所をお寺の予定を急遽我家に変更したのにもかかわらず、親切に対応していただき本当に助かりました。 ・契約どおりの内容か お花が素晴らしく皆様からほめられました。 【葬儀の内容について】 ・印象 夫の葬儀にふさわしく、本当に良かったと思っています。
東京都大田区 Ｓ様（東京都大田区のご自宅、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 亡父が生前にＫさんといろいろとお話しをしていたので。 【葬儀の内容について】 ・印象 お花をきれいにバランスよく飾っていただき、心温まる葬儀となりました。 いろいろとご配慮ありがとうございました。 ・当社の改善するべき点 御線香を送っていただき、ありがとうございました。 父を亡くし、とても辛い時にいろいろと親身になっていただき、本当に感謝しています。
東京都品川区 Ｏ様（東京都世田谷区の菩提寺、大田区の臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺の檀家として、いつもお世話になっていますので選ばせていただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 私の妻の知り合いが葬儀社をしていて、２年前、義理の母の時お世話になり、検討しましたが富士典礼さんで本当に良かったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 思っていた以上にご配慮いただき、大変感謝いたしています。 故人の事、家族の事を思って希望通りの葬儀をしていただきました。 ・料理 料理の選び方や量についても適切にアドバイス頂き、大変満足しています。 又、配膳の方も丁寧な接客で良かったです。 ・当社の改善するべき点 本堂での葬儀という事で富士典礼の皆様には、大変感謝しています。 Ｉ様には、細かなところまで気使いいただきありがとうございました。 Ｆ様には、故人の好きなお酒の手配、音楽の準備等、お世話になりました。 富士典礼様に、おまかせして本当に良かったです。
東京都目黒区 Ｓ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 社員のみな様、信頼できる人が多いから。 今回は担当者さんにたいへん御世話になりました。
東京都大田区 Ｙ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺様よりの紹介２社あり、◯◯◯◯？ ・他にも検討されていた葬儀社 指定の２社で、寺経所でＴＥＬとられた方は◯◯◯◯を勧めていたが両方にＴＥＬした。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夜分、急に何度も連絡したがよく対応していただいた。 ・説明のわかりやすさ 葬儀について、広く深く知っていた。 ・親切さ、相談の姿勢 善く気持ちを理解していただき、対応いただいた。 ・契約どおりの内容か 慣れないことなど何度も聴いて的確に対応していただいた。 【葬儀の内容について】 ・印象 遺族として満足する内容で、お参りに来られた方にも、失礼にならなかったと思っています。 ・料理 精進落としのお寿しは少し貧弱だった。 ・当社の改善するべき点 みな様に大変お世話になりありがとうございました。 特に、Ｉ様の通夜にみな遺族、のどが乾き、お茶の差し込れをして下さったこと、 Ｋ様の会葬の時に故人の好きだったシャンペンをいずれもポケットマネーでいただき大変感謝しております。 大変なお仕事と思いますが、ガンバッテください。 ありがとうございました。
神奈川県川崎市 Ｆ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯病院で紹介されました。 電話応対のＦ様の説明が良かった。 【葬儀の内容について】 ・印象 担当のＫ様に親切に対応いただき感謝しています。 ・料理 とても良かったです。 事前の説明、当日の運営についても良かったです。 ・当社の改善するべき点 お線香ありがとうございました。
千葉県我孫子市 Ｙ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀でお世話になりました。 ・他にも検討されていた葬儀社 ありません。 【葬儀の内容について】 ・料理 「◯◯」の料理でしたが、とてもおいしかったです。 配膳の方（桐ヶ谷のスタッフ？）も親切で感じ良かったです。 ・当社の改善するべき点 担当していただいたスタッフの方はテキパキとしてとても誠実でした。 菩提寺の宗派とは異なるお坊さんを希望したところ一生懸命に探して下さり感謝しています。 改善点等は思い当たりません。 素晴らしい葬儀をありがとうございました。
東京都目黒区 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 世田谷区◯◯◯の◯◯寺御住職より、何でも言うことを聞いてくれて檀家さんたちにもよろこばれているからと言われました。 ほんとうにそうでした。 ・他にも検討されていた葬儀社 前回、母の葬儀でお世話になった◯◯◯◯◯◯◯。 地元ということで何となくでした。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 たいへんこまめに何度も打合せをして下さいました。 ・説明のわかりやすさ １つ１つこちらの意見を確認しながら、納得のいく御説明をいただきました。 ・親切さ、相談の姿勢 特に遺影の加工は完璧にこちらの思っていた以上に仕上げていただきました。 ・契約どおりの内容か 追加でお願いした。 会葬者への返礼、地方発達にも即応していただけました。 【葬儀の内容について】 ・印象 暑い時期でしたが、祭壇のレイアウトも涼しさが感じられ、さわやかな式場となりました。 プロの方の御意見をうかがいながら１つ１つ進めることができ、親戚からも「すてきなお葬式でよかった」と言われました。 ・料理 ありがとうございます。 会葬者の皆さんからとても好評でした。 ・当社の改善するべき点 ありません。 病院からの真夜中の帰宅からはじまり、何から何までお世話になりました。 人生で何回も施主になることはありませんが、もし友人に ‟どこか良い葬儀社？”ときかれたら、 富士典礼さんをおすすめします。
東京都世田谷区 Ｓ様（東京都世田谷区の菩提寺、渋谷区の代々幡斎場で施行）
