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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 前回も利用し何事にも迅速な対応でフットワークが良かった為。 ・他にも検討されていた葬儀社 上記理由によりフジテンさん以外は考えていなかった。 ・当社の改善するべき点 父も兄も生前はお世話になりました。
東京都調布市 Ｋ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 知人に紹介して頂きました。 【スタッフの対応について】 ・親切さ、相談の姿勢 Ｋ様には私共の意向を尊重していただき満足のいく葬儀となりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 Ｓ様には法要の事や公的な手続きなどについて丁寧に説明して頂きました。 はじめての事でしたので、大変助かりました。 ・当社の改善するべき点 祭壇のお花について希望をお伝えしたところ、希望どおり（以上）のすてきな祭壇となり、 フジハナ様に感謝しております。 ありがとうございました。
東京都大田区 Ｏ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 （紹介された）◯◯さん 【スタッフの対応について】 ・電話応対 スムーズな対応でした。 ・説明のわかりやすさ 1つ1つていねいにわかりやすく説明して頂き安心しておまかせできました。 ・親切さ、相談の姿勢 こちらの希望を良く聞いて下さいました。 色々な話の中から一番合うものをご提案して下さった。 ・契約どおりの内容か 大変満足しております。 【葬儀の内容について】 ・印象 とても満足してます。 ありがとうございました。 少人数でしたので温かくゆっくりと式ができました。 担当者さんの心のこもったご配慮に本当に感謝の気持ちでいっぱいです。 こちらの気持ちに寄りそった心使いはすばらしいと思いました。 ・料理 美味しく頂きました。 量もちょうど良かったです。 故人の分も皆なで分けて美味しく頂きました。 配膳の方もタイミングよく配膳して下さいました。 ・当社の改善するべき点 最初に自宅で対応して下さった方（すみません。お名前を忘れてしまいました） にお預りの事をご提案いただいてゆっくりとお別れの日を過ごす事ができました。 不安と悲しみで何をどうすれば良いのかわからない状況の中、担当して頂いたＫさんには本当に感謝しております。 心のこもったご配慮で安心してお任せする事ができました。 何回も電話をしてしまったのですが、その度ていねいにきちんとわかりやすく対応して頂きました。 参列した親族も「いい式だったね」と言ってもらいました。 「いい葬儀社だね」との話もありました。 本当に身内の少人数でゆっくりとなごやかにでもにぎやかに式ができました。 アフター部のＹさんとＳさんにも大変お世話になりました。 式に携わって頂いた全てのスタッフの方々に心から感謝いたします。 本当にありがとうございました。
東京都大田区 Ｕ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）このたびは心温まるお言葉をたくさんいただき、誠にありがとうございます。 最初のご連絡から式を終えるまで、少しでも不安なくお過ごしいただけるよう状況を確認しながら進めてまいりました。 ご家族のお考えやお気持ちを伺い、想いに寄り添ったご提案ができていたのであれば、何よりでございます。 少人数でのお見送りとなりましたが、落ち着いた時間の中で故人様を偲んでいただけたこと、またご親族の皆さまにも穏やかに受け止めていただけたことを、私どもも大切に感じております。 当日までの温かいご対応や式後のサポートに関わったスタッフへのお言葉も、関係する者それぞれに共有いたします。 今後も一つひとつの場面に向き合いながら、安心してお任せいただける対応を積み重ねてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父、母の時からお世話になっているので信頼感がありました。 ・親切さ、相談の姿勢 丁寧に対応して下さり、安心出来ました。 ・契約どおりの内容か お世話になりました。
東京都港区 Ｔ様（東京都大田区：臨海斎場で施行）このたびは、アンケートにお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。 これまで折々に関わらせていただいたご縁を大切に考えております。 今回も事前のご相談から当日まで、落ち着いて進めていただけるよう配慮しながらご案内いたしました。 対応について安心していただけたとのこと、日々の務めを続けていく上での支えとなるお言葉です。今後も一つひとつの確認を怠らず、信頼に沿える対応を積み重ねてまいります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 祖父母、父の葬儀でお世話になった為 【葬儀の内容について】 ・印象 きめ細やかなサービスで特にＦ様の対応・気づきには感謝しております。
東京都墨田区 Ｍ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）これまでご家族の節目に際し、幾度となく関わらせていただいてきたことを私どもは大切に受け止めております。 今回も落ち着いたお見送りの時間となるよう、細かな点まで目を配りながら進めてまいりました。 対応について触れていただいたことは、関わらせて頂いた者にとっては大きな励みになるものです。 今後もそれぞれの場面に応じた心配りを重ね、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
