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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 今迄、親族の葬儀が貴社のお世話なっていましたので、今回も当然貴社にお願い致しました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 迅速に対応していただきとても助かりました。 ・親切さ、相談の姿勢 葬儀場所をお寺の予定を急遽我家に変更したのにもかかわらず、親切に対応していただき本当に助かりました。 ・契約どおりの内容か お花が素晴らしく皆様からほめられました。 【葬儀の内容について】 ・印象 夫の葬儀にふさわしく、本当に良かったと思っています。
東京都大田区 Ｓ様（東京都大田区のご自宅、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 亡父が生前にＫさんといろいろとお話しをしていたので。 【葬儀の内容について】 ・印象 お花をきれいにバランスよく飾っていただき、心温まる葬儀となりました。 いろいろとご配慮ありがとうございました。 ・当社の改善するべき点 御線香を送っていただき、ありがとうございました。 父を亡くし、とても辛い時にいろいろと親身になっていただき、本当に感謝しています。
東京都品川区 Ｏ様（東京都世田谷区の菩提寺、大田区の臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺の檀家として、いつもお世話になっていますので選ばせていただきました。 ・他にも検討されていた葬儀社 私の妻の知り合いが葬儀社をしていて、２年前、義理の母の時お世話になり、検討しましたが富士典礼さんで本当に良かったです。 【葬儀の内容について】 ・印象 思っていた以上にご配慮いただき、大変感謝いたしています。 故人の事、家族の事を思って希望通りの葬儀をしていただきました。 ・料理 料理の選び方や量についても適切にアドバイス頂き、大変満足しています。 又、配膳の方も丁寧な接客で良かったです。 ・当社の改善するべき点 本堂での葬儀という事で富士典礼の皆様には、大変感謝しています。 Ｉ様には、細かなところまで気使いいただきありがとうございました。 Ｆ様には、故人の好きなお酒の手配、音楽の準備等、お世話になりました。 富士典礼様に、おまかせして本当に良かったです。
東京都目黒区 Ｓ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 社員のみな様、信頼できる人が多いから。 今回は担当者さんにたいへん御世話になりました。
東京都大田区 Ｙ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 ◯◯寺様よりの紹介２社あり、◯◯◯◯？ ・他にも検討されていた葬儀社 指定の２社で、寺経所でＴＥＬとられた方は◯◯◯◯を勧めていたが両方にＴＥＬした。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夜分、急に何度も連絡したがよく対応していただいた。 ・説明のわかりやすさ 葬儀について、広く深く知っていた。 ・親切さ、相談の姿勢 善く気持ちを理解していただき、対応いただいた。 ・契約どおりの内容か 慣れないことなど何度も聴いて的確に対応していただいた。 【葬儀の内容について】 ・印象 遺族として満足する内容で、お参りに来られた方にも、失礼にならなかったと思っています。 ・料理 精進落としのお寿しは少し貧弱だった。 ・当社の改善するべき点 みな様に大変お世話になりありがとうございました。 特に、Ｉ様の通夜にみな遺族、のどが乾き、お茶の差し込れをして下さったこと、 Ｋ様の会葬の時に故人の好きだったシャンペンをいずれもポケットマネーでいただき大変感謝しております。 大変なお仕事と思いますが、ガンバッテください。 ありがとうございました。
神奈川県川崎市 Ｆ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
