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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 私の母が亡くなりました折、お願いしたのが富士典礼さんでした。 （◯◯病院でお世話になりました）その折の暖かい丁寧な対応を覚えておりましたので。 ・他にも検討されていた葬儀社 何度か葬儀に立ちあいましたが、特に印象に残る所はございません。 【葬儀の内容について】 ・印象 心付けを前もって用意して頂けたのは助かります。 いつも、亡くなったことだけで心が落ちつかず、他にも気をまわさなければならない時、必要な物の準備をしていただくのは助かります。 ・料理 さりげなく、人の出入を見て、お茶を出してくれたのは助かりました。 ・当社の改善するべき点 駐車場について 港区の「やすらぎ会館」を利用したのですが、遠方からの人達が（始めて来る人達）車で来た際に駐車場の場所がわかりにくく、建物内の敷地では無く道路の高架下のため道路がわかりにくく見落としてしまいます。 又、一方向からしか利用できず大変でした。 案内が欲しかったです。 棺に入れる品々を飾って置いて頂きうれしかったです。
東京都港区 Ｍ様（東京都港区のやすらぎ会館、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父の葬儀をお願いした際の手際のよさ。 ・他にも検討されていた葬儀社 ◯◯◯◯は２度と頼みたくない。 【葬儀の内容について】 ・料理 配膳スタッフは皆、素晴らしいです。 ・当社の改善するべき点 担当者の方は本当に忙しいので、ちゃんと休んでいるのか心配になります。 この度は本当にお世話になりました。
東京都府中市 Ｏ様（東京都府中市の式場、府中市の多磨葬祭場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 父が生前、自分の葬儀は地元でやりたいと言っており、同じ町内にあり、父、母、主人といつも利用させていただいた。 常にこちらの要望に対応していただいた。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 いつも素早く対応し、こちらの相手が居なくても伝達して必ず対応をしてくださった。/br> ・説明のわかりやすさ 時代と共に役所や病院の対応も変化していきましたが、事前事後説明が良かった。 ・親切さ、相談の姿勢 家族葬でしたが広い臨海斎場をつかい、一日葬で行ったりで変則でしたが何とか無事とり行えました。 ・契約どおりの内容か はい、変則でいろいろ無理をお願いしましたが私の考えていた通りとなりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 通夜無し一日葬で家族3人のみの参列でしたが、花いっぱいの大きな祭壇でどなたも訪れず・・・という状態でしたが何人のお手伝いにいらして下さった。br> ・料理 御住職とお話がたくさんできました。 味や対応が良かったので、その後、自宅で何回も利用いたしました。 その時もこちらの都合などによく対応していただきました。 通夜振るまいがなかたのですが、自宅でいろいろ頼み、おいしいと評判でした。 ・当社の改善するべき点 私が青系の花が好きなのでスターチスはじめカーネーション、菊など青系が多く、白と青でしたが、 火葬後、骨が青っぽくなっていた。 着色した花は良くないと思いました。
東京都品川区 Ｎ様（東京都大田区：臨海斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 今迄、親族の葬儀が貴社のお世話なっていましたので、今回も当然貴社にお願い致しました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 迅速に対応していただきとても助かりました。 ・親切さ、相談の姿勢 葬儀場所をお寺の予定を急遽我家に変更したのにもかかわらず、親切に対応していただき本当に助かりました。 ・契約どおりの内容か お花が素晴らしく皆様からほめられました。 【葬儀の内容について】 ・印象 夫の葬儀にふさわしく、本当に良かったと思っています。
東京都大田区 Ｓ様（東京都大田区のご自宅、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 亡父が生前にＫさんといろいろとお話しをしていたので。 【葬儀の内容について】 ・印象 お花をきれいにバランスよく飾っていただき、心温まる葬儀となりました。 いろいろとご配慮ありがとうございました。 ・当社の改善するべき点 御線香を送っていただき、ありがとうございました。 父を亡くし、とても辛い時にいろいろと親身になっていただき、本当に感謝しています。
東京都品川区 Ｏ様（東京都世田谷区の菩提寺、大田区の臨海斎場で施行）
