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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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（担当者）Ｓ様 先日は父が亡くなり、暑い中すべて無事に終わり 安心しております。 弟と「Ｓさん良かったね、親切だったね」と、今も話します。 ありがとうございました。 今まであまり他の人の死に面したことがなく、初めてのことばかりでした。 Ｓさんが優しく受け入れて下さり感謝です。 静かに故人と対面するお仕事も素敵です。 引き続き暑さとコロナに気をつけてください。 父と話せたらきっと「Ｓさんいいねー、グッドだねー」と言うと思います笑。 お元気で。 感謝と共に。 Ｋ
東京都港区 Ｋ様突然のことで、ご家族の皆様方は戸惑うことばかりであったかことかと存じますが、お父様への皆様の想いがぎゅっと濃縮されたお別れのお時間でございました。 お疲れも多く残っている折、心温まるお手紙をお頂戴しまして誠にありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院の紹介。 【葬儀の内容について】 ・印象 写真を飾ったり、思い出の物、洋服等も飾っていただいて提案してもらったので感謝しています。 ・料理 皆さん、美味しいと言っていました。
東京都日野市 Ｔ様（東京都荒川区：町屋斎場で施行）多くのご参列者様たちは展示品の数々をご覧になり、思い思いのお別れの時間を過ごされていたようにお見受けいたしました。 故人様のお人柄が偲ばれるとても温かなご葬儀でございました。 お料理もお気に召して頂けたとのことでありがとうございます。 担当部門の者と共有させて頂きます。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 病院にて。 【葬儀の内容について】 ・印象 こちらの要望にもひとつひとつ丁寧に対応をしていただき感謝しています。 ・当社の改善するべき点 御担当者様には本当にお世話になりました。 何もわからない所からの打合せに始まり、通夜・告別式まで安心してお任せすることができました。 とても良い葬儀を執り行なうことができました。 ありがとうございました。
東京都足立区 Ｓ様日頃経験することのないご葬儀の場ですから、多くの皆様が喪主を初めてお努めになることがほとんどです。 我々は喪主様のご要望やイメージを形にして、陰ながら式進行のサポートをさせて頂く黒子ですが、 ご安心して式に臨んで頂けること、Ｓ様のように温かいお言葉をかけてくださいますことが何より嬉しく、光栄でございます。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 紹介された。 ・他にも検討されていた葬儀社 〇〇（紹介されたので） 【スタッフの対応について】 ・電話応対 とてもよかったです。 ・説明のわかりやすさ 大変助かりました。 ・親切さ、相談の姿勢 大変助かりました。 ・契約どおりの内容か 大変お世話になりました。 【葬儀の内容について】 ・印象 祭壇もきれいで、担当者さんの心配りに大変感謝しております。 ・料理 美味しかったです。
東京都台東区 Ｍ様複数社のご紹介の中から弊社をお選びいただけましたこと、光栄でございます。 全面的にご好評を賜り、特に生花祭壇についてもありがとうございました。 各部門の者にも共有し今後の励みとさせて頂きます。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、富士典礼さんの葬儀に出席したことがあり、その際とても良い感じを受けて決めました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 大変良かったです。 ・説明のわかりやすさ 親切でとてもよい人でした。 ・親切さ、相談の姿勢 どんなことでも聞けるような感じでした。 【葬儀の内容について】 ・印象 小さな葬儀ですが、大変良い感じの祭壇に感激しました。 ・当社の改善するべき点 お供物ありがとうございました。
東京都品川区 Ｎ様お知り合いのご葬儀への参列の際から弊社に目にとめて下さっていたとのこと、大変恐縮しております。 また、メインで進行をしている葬祭ディレクターだけでなく、スタッフ一同の励みになるお言葉をありがとうございます。 今後とも皆様にご安心頂けるよう精進いたします。
