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富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。
皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 数年前、義母の葬儀の為、病院で紹介されたのがきっかけで、その時とても親切、丁寧、スムーズに執り行って頂き、この度もお願い致しました。 ・他にも検討されていた葬儀社 特に無し。 【葬儀の内容について】 ・印象 思った以上に素晴らしい葬儀だったと思います。 ・当社の改善するべき点 特に無し。 感謝しています。 有難うございました。
東京都港区 Ｔ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）以前のご葬儀をきっかけに今回もお声をかけていただけたこと、大変光栄に存じます。 節目に際し、ご家族の思いに少しでも添うことができておりましたら何よりでございます。 ご葬儀を終えられた今、あたたかく見送ることができたと感じていただけたことに深く安堵しております。 今後も一つひとつのご縁を大切に、落ち着いた対応と細やかな気配りを心がけてまいります。 お困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 私の方、急なことでございましたので突然にお願いをいたしまして大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 ・他にも検討されていた葬儀社 おかげさまで何から何まで行き届いた温かいお別れができましたこと、心より深くお礼申しあげます。 ありがとうございました。 【葬儀の内容について】 ・印象 今後共またお世話になりますが、どうぞよろしくお願い申しあげます。
東京都目黒区 Ｓ様（東京都品川区：桐ヶ谷斎場で施行）「急なことでご迷惑をおかけした」とは、とんでもないことでございます。 何よりご家族のご不安やご負担を少しでも軽くできるよう努めさせていただくことが、私たちの役目と考えております。 ご家族の想いに寄り添った時間をお手伝いできたこと、私どもにとっても大切なご縁であったと感じております。 これからも何かお力になれることがございましたら、どうぞ遠慮なくお申しつけください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 以前、お世話になった際、対応が大変良くて助かったのでお願いしました。 ・他にも検討されていた葬儀社 他社さんや地元の葬儀社も以前は考えにありましたが、Ｋさんが大変良かったので悩む事なく今回もお願いしました。 【スタッフの対応について】 ・電話応対 夜間にもかかわらず丁寧に対応して下さいました。 ・説明のわかりやすさ 質問に対しての答えがわかりやすく良かったです。 ・親切さ、相談の姿勢 こちらの立場に立って話を聞いていただけ良かったです。 ・契約どおりの内容か お願いした内容通り、スムーズに行っていただきました。 【葬儀の内容について】 ・印象 親しい者だけを集めた葬儀のため、初めはどうなるか不安でしたが富士典礼さんのお力で温かな雰囲気の葬儀になりました。 ・料理 ◯◯さん（料理屋）は地元でも定評のある会社です。 特に問題はありません。 ・当社の改善するべき点 他と比較しても悪い点は見当たりません。 大手のパック料金等と比べても適正な価格で提供していただきました。 Ｋさんのお人柄が大変良く感謝しております。
神奈川県横浜市 Ｏ様（神奈川県横浜市港北区：菩提寺で施行）ご葬儀に際して、以前のご縁を思い出して再びお声かけくださったこと、恐縮しております。 さまざまな場面での対応に対し温かなお言葉をいただくだけでなく、お料理や全体を通しての印象にまで言及して頂き、誠にありがとうございました。 ご家族だけでのご葬儀というご事情の中で、不安を抱えながらも「温かな雰囲気の葬儀になった」と感じていただけたことは、何より嬉しく感じております。 ご家族のお気持ちやお考えに寄り添いながら、できる限りのかたちを整えさせていただきましたスタッフ一同の励みとなります。 これからも、ひとつひとつのご葬儀に真摯に向き合い、ご遺族のお気持ちに沿った対応ができるよう努めてまいります。 今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 このたびはお忙しい中、丁寧なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 菩提寺ご住職さんからのご紹介 【スタッフの対応について】 ・説明のわかりやすさ ゆっくりと順番に説明してくださいました。 ・親切さ、相談の姿勢 ご担当者様のフットワークが軽くアドバイス・対応が適切でした。 【葬儀の内容について】 ・印象 父のホームに連絡して、父が好きだった物を聞いて、当日、用意してくださいました。 父がとても嬉しかったと思います。 もちろん家族も感謝しています。 ・料理 参列者からの評価も良かった。
東京都大田区 Ｎ様（東京都港区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）ご説明やご相談についてご満足いただけたとのこと、何よりございました。 また、お父様に好物をお供えすることで、お父様と皆様が少しでも穏やかに過ごしていただけたなら私たちとしても本望です。 ご紹介をきっかけにお声かけいただいたご縁を、担当として深く受けとめております。 今後も、ご家族の思いに沿ったご案内ができるよう、努めてまいります。 何かございましたら、いつでもご連絡ください。
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【葬儀社の選択基準について】 ・当社をお選び頂いた理由 お寺の行事で貴社を知り、会員となっていたから。 【スタッフの対応について】 ・説明のわかりやすさ このくらいでよろしいのでは？とアドバイス下さり、大変ありかたかったです。 ・親切さ、相談の姿勢 ごたごたした状況も聞いてくれ、最善策を一緒に考えてくださりありかたかった。 ・契約どおりの内容か お見積りどおりでした。 【葬儀の内容について】 ・印象 家族葬だからとぞんざいなことは一切なく、ていねいに運営して下さった。 進行もよかった。 ・当社の改善するべき点 〈お礼のメッセージ〉 ばたばたしている中、適宜フォローのお電話を下さり大変助かりました。 母の状態についても気くばり下さり毎日状態を報告下さりありかたかったです。 富士典礼さんに加入していて本当によかったと思いました。 ありがとうございました。
東京都目黒区 Ｙ様（東京都目黒区の菩提寺、品川区の桐ヶ谷斎場で施行）ご相談を重ねながらご家族皆様と一緒に最善のかたちを考えさせていただけたこと、担当としても印象深く感じております。 ひとつひとつのお時間を大切にお過ごし頂けるよう心がけておりました部分をお喜び頂けたことに安堵しております。 また、ご家族のお疲れが重なる中でのご対応となる場面も多かったかと拝察いたしますが、そうした中でもお電話やご報告が少しでもお役に立てたようであれば何よりでございます。 これからも、日々のご不安やお気持ちにそっと寄り添えるような対応を目指してまいります。 心のこもったアンケートのご回答を頂きまして誠にありがとうございました。
