東北地方太平洋沖地震により被災された皆様へ 3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震、および津波の被害により、お亡くなりになられた皆様のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興をお祈り申し上げます。 東北地方太平洋沖地震により被災された皆様へ 3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震、および津波の被害により、お亡くなりになられた皆様のご冥福をお祈りするとともに、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復興をお祈り申し上げます。

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  • 富士典礼が大切にするご葬儀への想い
  • サービス改善の追及 お客様の声

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お客様の声

富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。

皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。

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  • 1.image description 東京都港区 M様

    (説明がわかりやすく、また十分でしたか?)
    相談しやすい雰囲気の方で安心できた。

    (親身になり、相談に乗ってくれましたか?)
    テキパキと処理して戴き助かった。相談しやすかった。
    (電話応対はいかがでしたか?)
    直接電話を差し上げていないのでわからない。
    (当社の改善するべき点、あったら良いサービスについてご意見はございますか?)
    初めてのことでしたので、アッという間の出来事でした。N様によろしくお伝え下さい。
    ありがとうございました。

  • 1.image description 東京都大田区 I様

    (料理の味、配膳人のサービスはいかがでしたか?)
    友人が、他の葬儀で料理がまずかったので当家の時は美味しくて良かった、と言っていました。
    配膳人の方も手際が良いのに感心してました。
    それを聞いて私達も嬉しかったです。

    お料理については、ご遺族様はもとより、ご会葬にお越し頂いた方々に美味しくお召し上がり頂けますように日頃から留意しております。 I様からのお言葉はとてもありがたく、料理部門の者にも申し伝え今後の励みとさせて頂きます。

  • 1.image description 東京都品川区 N様

    (印象はいかがでしたか?)
    何よりも事前の説明を聞き、愛育くらぶに入っていたことが大安心! 花の祭壇もシンプルで式の進行も良かった。
    町中の斎場と比較して、臨海斎場のゆったりとした感じは、8日間待った甲斐があった。
    (料理の味、配膳人のサービスはいかがでしたか?)
    薦めて頂いた中程の料理でしたが、十分だった。
    火葬中の精進落しは葬儀全体の流れでも、スマートで非常に良かった。
    (当社の改善するべき点、あったら良いサービスについてご意見はございますか?)
    全体的に満足しています。

    アフター部門の者からもN様に大変感謝頂けていたとの報告を聞いております。 過分なお褒めのお言葉、恐縮でございます。 臨海斎場が折り悪く混雑しており、式までの日数が空いてしまいましたが、結果としてご満足いただけたとのことで何よりでございました。 事前のご相談の段階から、ご葬儀のイメージやご予算をお聞きしていましたので、ご要望に沿ったご提案をさせて頂けたことがスムーズな進行の大きな助けになりました。 すぐお近くにお住まいですので、式後もバッタリお会いすることもあるかと思います。 その際はお気軽にお声をおかけください。

  • 1.image description 東京都目黒区 T様

    花の祭壇にしたのは、家族一同とてもよい印象だと申してくれました。
    ただただ、気持ちが動転しておりましたので、色々温かく進行してくださってお礼申し上げます。

    ご葬儀お疲れ様でございました。 当初から祭壇をお花で…というイメージをお持ちとのことでしたが、T様を始めご家族の皆様にご満足いただけたとのこお言葉を頂戴でき、光栄でございます。 ご葬儀後もどうぞ遠慮なく、ご不明な点がありましたらお気軽にお問合せいただければと存じます。

  • 1.image description 神奈川県横浜市 M様

    (葬儀費用はいかがでしたか?)
    ご配慮いただいたことに大変感謝しております。
    (今回のご葬儀全体の印象はいかがでしたか?)
    申し分ない満足のいく葬儀でした。
    (今後心配になっている事などがあればお聞かせくさい)
    これまで父が準備してきたことを基に進めていきますが、何か不安な点が出た際はご相談させていただきます。
    (今後、葬儀社の努力するべき点、改善するべき点についてご意見はございますか?)
    これまでもフジテンさんには、お世話になって参りました。
    恐らく今後も頼りにさせていただくと思います。
    何卒よろしくお願いいたします。

    今回のご葬儀で、弊社がお手伝いさせていただくのは4回目となりました。 私も富士典礼に入社して長いことおりますが、同じご家族のご葬儀を何度となく担当し、送り出すことは、自身の家族の葬儀のように辛く悲しい気持ちになるものです。 しかし、幾重にもご信頼と感謝をお寄せ頂きましたこと、温かいお言葉をおかけいただけましたこと、心から嬉しく思っております。 これからもどうぞご葬儀のことだけでなく、世間話でも趣味のお話でも何なりとご連絡下さい

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2017年07月02日
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