お客様の声

富士典礼は、創業以来サービス改善のためのアンケートのお願いを続けて参りました。

皆様からの温かいお言葉、改善点などのご指摘を真摯に受けとめ、今後のよりよいサービス向上のための指針とさせて頂いております。
ここでは、その中からほんの一部ではございますが、掲載させていただきます。
皆様の声を無駄にしないためにも、スタッフ一同、全員で努力して参ります。

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横浜市青葉区 A様

(当社の係員について)誠意をもっての対応はとても良かった。

(当社の式進行について)当方の責任者とも良く連絡、打合せをし、滞りなく終了できたことを感謝しています。

 

Kさん、長期間にわたり大変でしたね。

どうもありがとう。

ご葬儀の際はお世話になりました。 お疲れだった喪主様をA様が支えていただき、お打合せなどにもご同席を頂きまして、多方面への気配り、お疲れだったのではないかとお察しいたします。 滞りなく葬儀をお手伝いすることができまして、私もホッと一安心いたしました。 ありがとうございましたと言わせて頂くのは私のほうでございます。

千葉県緑区 I様

夜中の相談にも拘らず、親切な説明を頂きました。

悲しみを抱く家族への思いやりに感謝いたしております。

ご葬儀の際はお疲れ様でございました。 深夜でも真夜中でも、ご葬儀はご家族の一大事でございます。 これからも、スタッフが社内に常駐して皆様の不安を少しでも和らげるお手伝いをして参ります。不安なときは何時でもご連絡を頂ければと存じます。

東京都三鷹市 A様

前もって準備もできず、また何もかも初めての経験でありましたが、貴社のきめ細かいご配慮のおかげで、満足のいく葬儀を行うことができました。

どうもありがとうございました。

特に担当していただいたKさんには大変お世話になりました。

感謝しています。

弊社でのご葬儀は三回目ということで、愛育くらぶ会員でもありましたので、スムーズにお打合せも進み、あまりお疲れも出なかったとのことでございましたね。 ご家族のみの小規模なご葬儀ではありましたが、とても温かみのある葬儀になったかと思います。 葬儀後もご不明な点などおありでしたら、お気軽にご相談下さい。

東京都渋谷区 O様

K様(弊社の葬儀担当者)

この度は本当にありがとうございました。

母が亡くなり、葬儀までの5日間、私達 残された家族が母との別れに専念できる様、細やかな配慮をして頂いたこと、また葬儀当日には、会場でのお花や席数に関するこちらからの無理なお願いなどに対して、臨機応変な対応をして頂いたこと、本当に感謝してもしきれないくらいです。

(中省略)

最後になりましたが、この度は本当にKさんをはじめ、フジテンの皆様のお陰で、大変満足のいく母の葬儀が出来たこと、母への最後の親孝行が出来たことに感謝しています。

ありがとうございました。

喪主様の故人を想うお気持ちに、担当者としても胸を打たれました。 とても家族想いの素敵なご家庭で、2人のお嬢様もお打合せから葬儀のイメージなどをお伝え頂きましたので、故人のイメージに沿ったオリジナル花祭壇をお作りすることができました。 お母様のイメージにぴったりだったと、ありがたいお言葉を頂きまして嬉しく思っております。 お嬢様からの心のこもったお手紙もスタッフ一同で読ませていただきました。 お心配り、誠にありがとうございます。

埼玉県熊谷市 U様

親族一同、たいへん良い葬儀だったと申しています。

開式前に故人のお好きだった曲を流させて頂きましたところ、皆様大変お喜びになられて、とても良いご葬儀になったかと存じます。 受付係員のご担当、2日間お疲れ様でございました。

東京都目黒区 S様

この度はお世話になり、またお供えまで頂きまして感謝しております。

ありがとうございます。 合掌。

葬儀の際はお世話になりました。 大阪から来るお孫さんを待って、故人が布団の上にいらっしゃる状態でのお別れがしたいとのご要望でしたが、叶えて差し上げることができまして嬉しく思いました。 S様のお喜びになる顔を見て、とても仲のいいご家族でいいご葬儀になったかと思います。

東京都世田谷区 S様

いろいろとご親切にありがとうございました。

(葬儀担当者の)N様、ありがとうございました。

S様の葬儀をお手伝いさせていただくのは今回で三回目になりますね。 ご信頼をお寄せ頂き、長年にわたって弊社をご指定頂き、恐縮しております。 家族のように…とまでいかなくても、親戚ぐらいに思っていただいて、いつでもお気軽にお電話下さい。 ご相談はもちろん、世間話でもお待ちしております。

東京都世田谷区 K様

素早い対応で安心しました。

いろいろありがとうございました。

葬儀の際は、お疲れ様でございました。 不安なときにすぐに駆けつけるのも葬儀社の勤めでございます。 以前、別の葬儀社で行なわれた時よりも良かったと評価を頂きまして光栄でございます。

東京都荒川区 S様

(祭壇が)遺影とマッチして、とても素敵だったと評判が良かった。

(葬儀時のサービスとして)記録として写真があれば良かったと思うが、葬儀最中は写真をとってはいけないものなのか...?

当社の花祭壇の評判が良かったとのことで、私も嬉しく思っております。 ご家族の方でもまれにご自身のカメラで撮影されていることもありますが、まだまだ少数派かと思います。 しかし、他の方からも撮影希望のお声が多数ありましたので、その後写真撮影サービスも始める事になりました。 今後も「お客様の声」を大切にする葬儀社でありたいと思います。

東京都練馬区 S様

担当K氏には心より感謝しております。

親身なるお手伝いありがとうございました。

過分なる評価を頂きまして、恐縮しております。 S様からくれぐれもよろしくとおっしゃられていたことをアフター部門の者からも聞きました。 葬儀時のサービスとしてご要望のありました写真撮影ですが、その後社内で検討しまして、今後は行なっていくことになりました。ご意見ありがとうございました。

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